FAQ
Vous pouvez également consulter les sujets ci-dessous pour trouver ce que vous recherchez.
- À propos de CEFALY
- Comment fonctionne CEFALY?
- Application CeCe
- Commande/Financement
- SERVICE À LA CLIENTÈLE
- DÉPANNAGE
À propos de CEFALY
Qu'est-ce que CEFALY?
CEFALY est le premier dispositif de son genre à être admis par la Food and Drug Administration (« FDA-Cleared ») pour le traitement des céphalées dues à la migraine. Il s'agit d'une approche non invasive et sans médicaments qui aide à réduire les douleurs liées aux migraines et le nombre de jours de migraines. En termes techniques, il s'agit d'un stimulateur du nerf trijumeau, à savoir un dispositif non invasif placé sur la tête afin de stimuler et désensibiliser le nerf trijumeau.
Qu’est-ce qui différencie CEFALY des autres appareils de traitement de la migraine?
Chez CEFALY, nous pensons que toute personne atteinte de migraine mérite d’avoir accès à un traitement sans médicaments qui fonctionne. CEFALY est le seul dispositif de neuromodulation pour la migraine qui est approuvé par la FDA et disponible sans ordonnance.
La plupart des autres dispositifs de neuromodulation nécessitent des renouvellements d’ordonnance, des remplacements ou des frais réguliers d'abonnement. CEFALY is yours to keep. And it’s designed to last, with a 3-year limited warranty. Your only ongoing cost is replacement electrodes, and each electrode can be used many times. C’est pourquoi nous pensons que CEFALY est le choix le plus simple, le plus intelligent et le plus abordable pour traiter la migraine avec neuromodulation.
Quelle est l'utilité de CEFALY?
CEFALY est indiqué pour être utilisé pour :
- le traitement des migraines aiguës avec ou sans aura chez les patients de 18 ans et plus
- Les traitements préventifs de la migraine chez les patients âgés de 18 ans et plus.
Qui ne devrait PAS utiliser CEFALY?
N'utilisez pas CEFALY si vous :
- Si vous avez des implants métalliques ou électroniques dans la tête
- Souffrez de douleurs d'origine inconnue ou
- Portez un pacemaker cardiaque ou un défibrillateur portable ou implanté.
Les femmes enceintes peuvent-elles l'utiliser?
If you are, could be, or may possibly become pregnant, you should ask your doctor before using CEFALY.
CEFALY est-il adapté pour les personnes de tout âge?
Tous les essais cliniques relatifs à l'efficacité et à la sécurité du CEFALY ont été réalisés sur des adultes (âgés de 18 à 65 ans). Il n'y a actuellement aucun résultat d'essai ou donnée spécifique à son utilisation par des personnes âgées de moins de 18 ans ou de plus de 65 ans.
Consultez un médecin avant de l'utiliser si :
- Vous avez moins de 18 ans.
- Vous avez plus de 65 ans.
- Vous êtes enceinte ou pourriez tomber enceinte.
- Vous avez des problèmes de cœur ou vous pensez en avoir.
- Vous avez récemment subi une blessure à la tête.
- Vous avez déjà eu des convulsions.
- Vous n'avez pas été diagnostiqué pour la migraine par un professionnel de la santé.
- Souffrez d'une céphalée différente de vos migraines habituelles.
- Souffrez de la pire céphalée de votre vie.
- Avez de la fièvre ou un torticoli.
- Avez une céphalée qui a commencé à la suite d'une blessure à la tête, d'une toux, d'un effort physique ou si vous vous êtes penché.
- Faites l'expérience de votre première céphalée après l'âge de 50 ans.
- Avez une migraine très grave qui exige du repos.
L'utilisation de CEFALY engendre-t-elle des effets secondaires?
Le CEFALY présente quelques effets secondaires qui se sont révélés mineurs et complètement réversibles avec l'arrêt de l'utilisation du dispositif au cours des essais cliniques.
Si vous rencontrez des effets secondaires graves ou des effets secondaires qui persistent pendant plusieurs semaines, cessez d'utiliser votre dispositif CEFALY et consultez votre fournisseur de soins de santé ou demandez une assistance médicale immédiate.
Communs
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Somnolence - La somnolence est un effet secondaire fréquent après une séance de traitement avec le CEFALY. Cela signifie que le CEFALY ne peut pas être utilisé lorsque vous conduisez ou manœuvrez des machines, ou durant toute activité pouvant présenter un risque de blessure. Environ 0,5 % des sujets ont constaté de la somnolence lors d'une séance avec le CEFALY.
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Céphalées après une séance - Environ 0,5 % des sujets ont constaté une céphalée après une séance de traitement préventif (Programme 2 - traitement de PRÉVENTION)
Peu communs
- Rougeurs sur le front - À la fin de la séance, il est possible que la peau qui se trouvait sous l'électrode présente une apparence marbrée rougeâtre. Ceci est dû à l'augmentation du flux sanguin vers la peau. Les rougeurs peuvent persister pendant quelques minutes. Ces rougeurs disparaissent généralement sous 15 minutes. Environ 0,2 % des sujets ont constaté des rougeurs réversibles sur le front.
- Nausée - De rares cas de nausée lors d'une séance de traitement de crise (Programme 1 - traitement de CRISE) ont été constatés lors des essais cliniques.
Rares
- Allergie cutanée sur le front - Une allergie au gel à électrode peut survenir dans de rares cas. L'allergie provoque alors une éruption cutanée temporaire sur le front. Dans un tel cas, arrêtez d'utiliser le CEFALY et contactez votre médecin ou le fabricant, CEFALY Technology. Les boutons disparaîtront sous quelques jours. Une crème anti-inflammatoire peut permettre d'accélérer la disparition des boutons. Moins de 1 sujets sur 1000 ont constaté une réaction allergique cutanée.
Je souffre d'allodynie. Puis-je utiliser les traitements CEFALY?
L'allodynie est une condition qui rend le site affecté sensible au toucher. Les personnes atteintes d'allodynie peuvent ressentir des sensations douloureuses en touchant des objets qui ne provoquent habituellement pas de douleur. L'allodynie peut affecter votre tolérance aux traitements par stimulation nerveuse.
Si vous souffrez d'allodynie, vous devriez parler de ces symptômes à votre médecin avant de commencer les traitements CEFALY. Nous conseillons aux gens souffrant d'allodynie de se familiariser avec la fonction de stabilisation de l'intensité avant d'utiliser le dispositif CEFALY.
Puis-je utiliser le dispositif CEFALY ailleurs que sur le front?
Que faire si j'ai un problème de peau, par exemple une blessure au front?
Puis-je utiliser CEFALY avec des équipements de surveillance électronique?
Le dispositif CEFALY peut-il être mouillé?
Ne mouillez pas le dispositif (ne l'utilisez pas dans la baignoire ou sous la douche).
Puis-je utiliser mon dispositif CEFALY pendant mon sommeil?
Bien que la somnolence puisse survenir, nous vous recommandons de ne pas utiliser votre dispositif pendant votre sommeil.
Puis-je conduire tout en utilisant CEFALY?
Ne l'utilisez pas en conduisant ou en utilisant des machines. Ne l'utilisez pas lors de toute activité présentant un risque de blessure.
Puis-je poursuivre mes activités habituelles en utilisant le CEFALY?
CEFALY est un dispositif thérapeutique qui doit être utilisé dans un état détendu. Pour de meilleurs résultats, arrêtez vos activités habituelles lors des traitements de CEFALY. Nous recommandons l'utilisation de CEFALY en position assise ou inclinée, avec la tête inclinée vers l'arrière.
Puis-je voyager/prendre l'avion avec CEFALY?
À l'aéroport, votre dispositif CEFALY peut passer l'appareil à rayon X et la vérification de bagages. De nombreux clients prennent l'avion avec leur CEFALY et certains utilisent leur CEFALY en vol. Voyagez en toute sécurité!
Comment fonctionne CEFALY?
Comment fonctionne CEFALY?
Le nerf trijumeau est un nerf important situé sous la peau du front et qui est impliqué dans les douleurs liées aux migraines. Le dispositif CEFALY est conçu pour stimuler les terminaisons nerveuses de cette branche à l'aide d'une électrode placée sur le front, entre les sourcils. Une fois que l'électrode a été placée sur votre front, le dispositif se fixe magnétiquement à l'électrode, établit une connexion et commence à envoyer de minuscules impulsions électriques par la branche supérieure dans le nerf trijumeau.
Je viens de commander mon CEFALY - Comment commencer?
Rendez-vous sur notre page « Commencer » ici pour y trouver un guide de démarrage rapide, des vidéos, des conseils et des ressources.
Votre achat inclut également une session gratuite avec un conseiller CEFALY. Votre conseiller vous offre une assistance personnalisée lors de l'utilisation de votre CEFALY afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles.
Comment puis-je utiliser le mode de traitement de PRÉVENTION?
Pour activer le programme PRÉVENTION de 20 minutes, appuyez deux fois sur le bouton de votre dispositif, avec une légère pause entre chaque pression. (Pour les appareils CEFALY Enhanced et CEFALY Connected, appuyez une fois sur le bouton pour que le voyant soit turquoise, puis appuyez à nouveau sur le bouton pour que le voyant soit violet.)
Lors de l'utilisation du programme de traitement de PRÉVENTION de la migraine, vous observerez ce qui suit :
- Vous entendrez deux bips pour indiquer la sélection de votre programme de PRÉVENTION.
- Pour le CEFALY DUAL, le témoin lumineux vert clignote à deux reprises pendant la durée du programme de PRÉVENTION. Le clignotement peut prendre quelques secondes pour commencer.
- Si vous utilisez le CEFALY Enhanced ou le CEFALY Connected, vous verrez deux clignotements intermittents violets indiquant l'activation du traitement de PRÉVENTION. Le clignotement peut prendre quelques secondes pour commencer.
Afin d'obtenir de meilleurs résultats, le traitement de PRÉVENTION de 20 minutes doit être utilisé tous les jours.
Devrais-je utiliser le programme de traitement de PRÉVENTION quotidiennement?
Pour prévenir de futures crises migraineuses, le traitement de PRÉVENTION doit être utilisé tous les jours.
L'utilisation occasionnelle ou brève du mode de PRÉVENTION peut ne pas être efficace. Tout comme vous avez besoin d'une routine d'entraînement régulière pour vous muscler, vous avez besoin d'une routine quotidienne de PRÉVENTION pour désensibiliser le nerf trijumeau.
Lorsque vous utilisez le traitement de PRÉVENTION de 20 minutes, prévoyez au moins deux à trois mois avant de voir des résultats. Le CEFALY fonctionne en stimulant graduellement et en désensibilisant le nerf trijumeau; une utilisation régulière est par conséquent indispensable.
Comment puis-je utiliser le mode de traitement de CRISE?
Le programme de traitement de CRISE de 60 minutes est prévu pour un traitement au début d'une migraine; il est activé en appuyant une fois sur le bouton de votre dispositif.
Il s'agit d'un programme de 60 minutes conçu pour traiter des crises migraineuses à leur début pour arrêter ou soulager votre douleur migraineuse. Lorsque vous utilisez le programme de traitement de migraine AIGUË, vous observerez ce qui suit :
- Vous entendrez un seul bip pour indiquer la sélection de votre programme de CRISE.
- Sur le CEFALY DUAL, un témoin lumineux vert clignotera une fois pendant la durée du programme pour indiquer le mode de traitement de CRISE. Le clignotement peut prendre quelques secondes pour commencer.
- Sur le CEFALY Enhanced et le CEFALY Connected, une lumière intermittente de couleur turquoise clignotera pour indiquer le mode de traitement de CRISE. Le clignotement peut prendre quelques secondes pour commencer.
Afin d'obtenir de meilleurs résultats, commencez le traitement de CRISE dès les premiers signes d'une migraine. Si vous souffrez de migraines avec aura, vous pouvez utiliser le traitement de CRISE dès que l'aura se manifeste.
Quel effet cela fait-il d'utiliser CEFALY?
La stimulation initiale peut-être similaire à de légers picotements ou vibrations. Utiliser CEFALY ne doit jamais être douloureux. Les sensations initialement produites par le CEFALY peuvent être inhabituelles, mais la plupart des gens s'habituent à la stimulation après quelques séances.
Au début d'une session de traitement de CRISE ou de PRÉVENTION, l'intensité de la stimulation augmente progressivement pendant les 14 premières minutes. Au début de la séance, la plupart des patients ne ressentent rien. À mesure que la stimulation augmente, certains utilisateurs peuvent ressentir des picotements (une sensation de fourmillement), un engourdissement, voire une légère aggravation de leur céphalée pendant quelques minutes. Durant les 14 premières minutes d'une séance, vous pouvez à tout moment appuyer sur le bouton pour stabiliser l'intensité à un niveau confortable.
Que faire si l'intensité est trop importante pour moi?
Si vous débutez avec CEFALY, n’essayez pas d’utiliser l’appareil à son intensité maximale. L’objectif est de trouver votre point idéal : un niveau de neurostimulation confortable et efficace pour vous. It should feel like a tingling, prickling or vibrating that’s noticeable but never painful.
At any time during the first 14 minutes of a session, press the button one time to stabilize the intensity at your preferred level. N’appuyez qu’une seule fois sur le bouton! Si vous appuyez à nouveau, l’intensité continuera d’augmenter. Si la stimulation est trop forte, retirez CEFALY de l’électrode et recommencez votre séance.
Si vous utilisez le CEFALY Connected doté de la technologie Bluetooth, vous pouvez suivre l'intensité de la stimulation en direct depuis l'application de gestion de la migraine CeCe.
For more information, see our video on controlling stimulation intensity here.
Comment augmenter rapidement l'intensité du traitement?
L'augmentation rapide de l'intensité est uniquement recommandée pour les utilisateurs CEFALY expérimentés qui sont habitués à des intensités de stimulation plus élevées.
L'augmentation graduelle peut être activée en appuyant sur le bouton du dispositif et en le maintenant enfoncé pendant les premières 14 minutes d'une séance. Vous pouvez le répéter jusqu'à ce que l'intensité maximale soit atteinte.
Lorsque vous relâchez le bouton, l'intensité se stabilise et reste constante. Si vous maintenez une nouvelle fois le bouton enfoncé, l'intensité augmente de nouveau. Pour atteindre l'intensité maximale, maintenez le bouton enfoncé pendant 30 secondes au début de votre séance. Cliquez ici pour regarder une vidéo sur la façon de régler l'intensité du CEFALY DUAL. Cliquez icipour regarder une vidéo sur la façon de régler l'intensité du CEFALY Enhanced et du CEFALY Connected.
Combien de temps faut-il avant de voir des résultats?
Lorsque vous commencez à utiliser le traitement de CRISE de 60 minutes, vous devriez constater un soulagement de la douleur après quelques séances. Pour un résultat optimal, le mode de CRISE du CEFALY doit être utilisé dès l'apparition des premiers signes d'une migraine.
Lorsque vous utilisez le traitement de PRÉVENTION de 20 minutes, prévoyez au moins deux à trois mois avant de voir des résultats. Le CEFALY fonctionne en stimulant graduellement et en désensibilisant le nerf trijumeau; une utilisation régulière est par conséquent indispensable.
Si vous constatez ne serait-ce qu'une légère amélioration de vos symptômes durant les premières semaines, cela signifie que votre migraine répond au traitement avec le CEFALY. Continuez d'utiliser votre CEFALY régulièrement et vos crises migraineuses devraient être moins fréquentes et/ou moins douloureuses.
Puis-je réutiliser mes électrodes?
Avec un entretien approprié, les électrodes peuvent être réutilisées. Le nombre d'utilisations varie en fonction de la préparation de la peau, d'un rangement adéquat et du niveau d'activité pendant l'utilisation du dispositif.
Nettoyez et séchez votre peau avant chaque séance de traitement CEFALY. Cela permettra de garantir que l'électrode adhère bien au front. Utilisez du savon et de l'eau pour nettoyer la zone située au-dessus et entre vos sourcils, puis séchez soigneusement. L'utilisation de produits démaquillants, de produits nettoyants et hydratants pour le visage et d'alcool ou de lingettes alcoolisées n'est PAS conseillée à la place de l'eau et du savon. L'utilisation de ces produits peut réduire la durée de vie des électrodes.
Une fois la séance terminée, l'électrode doit être replacée sur sa feuille en plastique transparent et rangée dans le sac de rangement refermable pour électrodes.
Ne laissez pas l'électrode exposée et à l'air libre, en particulier dans un endroit sec. Elle se déshydratera et ne fonctionnera plus comme il se doit.
Comment savoir lorsqu'il est temps de remplacer une électrode?
Il est temps de remplacer une électrode lorsque vous remarquez que le gel à électrode s'est asséché, est fendillé, ou fait des amas. De plus, si vous avez l'impression que la stimulation est différentes ou inconfortable, il est sans doute temps de remplacer l'électrode.
Comment gérer mon compte de souscription au programme des électrodes?
Connectez-vous à votre compte pour gérer votre souscription. Rendez-vous sur « Gestion de l'abonnement » pour changer la date de la prochaine expédition ou l'annuler à tout moment.
Combien de temps durera la batterie?
En fonction de votre modèle de CEFALY, du programme sélectionné et de l'intensité, une batterie entièrement rechargée fournira entre 5 et 7 heures de traitement.
Comment savoir quand recharger CEFALY?
Si le CEFALY DUAL émet un long bip lorsque vous appuyez sur le bouton, cela signifie que la charge de la batterie est trop faible.
Si le CEFALY Enhanced ou le CEFALY Connected émet un long signal sonore ou affiche une DEL de couleur jaune, cela signifie que la charge de la batterie est trop faible.
Puis-je utiliser CEFALY avec du Botox?
Il n'y a pas de contre-indication à l'utilisation de CEFALY avec les injections de Botox. Si vous êtes intéressé par les traitements CEFALY et les injections de Botox, nous vous conseillons d'en parler avec votre médecin.
Si vous recevez déjà des injections de Botox pour traiter la migraine chronique, nous vous recommandons d'attendre 48 à 72 heures après une injection avant de placer une électrode CEFALY et de commencer un traitement CEFALY.
Si vous commencez les traitements CEFALY et le Botox, nous vous conseillons de démarrer un traitement à la fois et d'attendre au moins trois mois avant de commencer l'autre traitement.
Application CeCe
En quoi consiste l'application de gestion de migraine CeCe?
CeCe est une application intuitive de gestion de la migraine qui vous permet de mieux comprendre vos tendances de migraine. CeCe vous aide à identifier vos déclencheurs, à suivre l'évolution de vos crises, à reconnaître les tendances, à surveiller l'efficacité du traitement, et à tenir un journal détaillé de vos migraines. Pour en savoir plus sur CeCe, rendez-vous sur la page d'accueil CeCe.
Si vous possédez un dispositif CEFALY Connected, vous pouvez suivre et enregistrer vos traitements CEFALY dans CeCe. Il n'est pas obligatoire de disposer d'un dispositif Connected pour utiliser CeCe, ni de télécharger CeCe pour utiliser un dispositif Connected.
Quelles sont les exigences minimales requises pour utiliser l'application avec un téléphone intelligent?
L'application CeCe requiert un système d'exploitation iOS 12 et supérieur, ou Android 8.1 et supérieur. La fonction Bluetooth doit être activée sur votre téléphone intelligent pour pouvoir utiliser votre CEFALY Connected avec CeCe.
Comment puis-je associer CeCe avec mon CEFALY Connected?
Pour associer votre application CeCe avec votre CEFALY Connected, vérifiez que l'application CeCe a bien été téléchargée. Votre dispositif Connected doit également être entièrement chargé.
Assurez-vous que votre dispositif Connected se trouve à proximité et que la fonction Bluetooth de votre téléphone intelligent est activée.
Ouvrez l'application CeCe sur votre téléphone intelligent, puis appuyez sur le bouton sur le dispositif Connected. Une DEL bleu foncé devrait se mettre à clignoter. Si votre application CeCe n'a pas encore lancé une recherche des appareils, cliquez sur « Scan » (rechercher) situé sur le bandeau blanc en haut de l'écran. Un message vous invitant à associer votre CEFALY Connected devrait alors s'afficher sur votre téléphone intelligent. Suivez les instructions et, lorsque l'on vous y invite, saisissez le code à 6 chiffres figurant au dos de votre dispositif. Une fois les deux appareils associés, une confirmation devrait s'afficher dans l'application CeCe. Veuillez vous reporter à la section 4 du Manuel d'utilisation pour plus de détails.
Comment puis-je suivre ma séance de traitement sur CeCe?
Démarrer une séance de CRISE ou de PRÉVENTION sur votre CEFALY Connected se fait exactement de la même manière que sur un autre dispositif CEFALY! Si vous souhaitez suivre votre traitement sur CeCe, assurez-vous simplement de bien avoir associé votre dispositif Connected et votre application CeCe. N'oubliez pas que ceci fonctionne uniquement avec le dispositif Connected!
Avant de démarrer votre traitement, assurez-vous que l'application CeCe est ouverte et que votre CEFALY et le téléphone intelligent sont connectés. Lancez un traitement de CRISE (appuyez 1 fois sur le bouton du dispositif) ou une séance de PRÉVENTION (appuyez 2 fois sur le bouton du dispositif, avec une légère pause entre chaque pression) comme d'habitude. Une fois le traitement en cours, un petit logo CEFALY devrait commencer à cligner sur la page d'accueil de l'application CeCe. Cliquez sur ce cercle pour afficher l'intensité de votre traitement et la durée restante.
Qu'est-ce que mon « niveau d'intensité idéal »?
Chaque utilisateur CEFALY a son propre niveau d'intensité idéal : un niveau de stimulation confortable, sûr et efficace. Voici comment trouver le vôtre :
- Utilisez un chronomètre pour chronométrer votre première séance avec le CEFALY. Ceci vous permet d'avoir un point de référence pour vos prochaines séances. Durant la montée en puissance de la stimulation pendant les 14 premières minutes, repérez le moment où la sensation devient trop intense.
- Arrêtez alors la séance avec votre CEFALY en éloignant le dispositif de l'électrode. Vous entendrez une série de 3 signaux sonores. (Si vous ressentez un inconfort ou une douleur, le retrait du dispositif dissipera tous les symptômes.)
- Redémarrez votre séance. Cette fois-ci, appuyez une fois sur le bouton du dispositif pour stabiliser l'intensité avant qu'elle ne devienne trop forte. Par exemple, si vous avez arrêté votre séance initiale à 6 minutes, appuyez sur le bouton à 5 : 30 minutes. Vous venez de trouver votre niveau idéal!
- Vous utilisez le CEFALY Connected doté de la technologie Bluetooth? Dans ce cas, pas besoin d'un chronomètre. Le CEFALY Connected se synchronise avec l'application de gestion de la migraine CeCe et vous permet de suivre en direct l'intensité de votre séance avec le CEFALY. Vous pouvez ainsi aisément déterminer votre niveau de stimulation idéal.
- Au fil du temps, vos fibres nerveuses se désensibiliseront. Lorsque vous commencez à sentir que votre niveau d'intensité idéal est trop faible, essayez une stimulation légèrement plus forte. In n'est pas nécessaire d'utiliser votre CEFALY au niveau d'intensité le plus élevé pour que le traitement soit efficace.
Si vous avez besoin d'aide pour trouver votre niveau idéal, vous pouvez regarder nos vidéos ici, ou depuis le menu principal de l'application CeCe (coin supérieur droit). Cliquez sur « En savoir plus », puis sur « Trouver mon niveau idéal ».
Comment les renseignements que je fournis pour personnaliser mon expérience sont-ils protégés?
CEFALY Technology, le fabricant de l'application CeCe, s'engage à préserver la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Pour en savoir plus sur les données que nous recueillons, et sur la façon dont nous les protégeons, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Comment puis-je modifier mon adresse courriel ou mon mot de passe?
Depuis votre application, accédez à votre profil personnel. Faites défiler vers le bas jusqu'au champ de l'adresse courriel et procédez à la modification. Vous pouvez accéder à cette page depuis le menu principal en haut à droite. Cliquez sur « Paramètres du profil » puis sur « Profil personnel ».
J'ai déjà un compte avec cefaly.com. Puis-je utiliser mes identifiants avec l'application CeCe?
Vous devrez créer un nouveau compte pour l'application CeCe. Pour des raisons de sécurité, vos identifiants de connexion CeCe sont différents de vos identifiants au cefaly.com.
Comment puis-je transférer les données de mes migraines sur un nouveau téléphone intelligent?
Vous pouvez télécharger l'application CeCe sur plusieurs appareils et vous connecter à l'aide de votre adresse courriel et de votre mot de passe. Vos données sont stockées en toute sécurité dans l'application.
Qu'est-ce que le dispositif CEFALY?
CEFALY est le premier dispositif de son genre à être admis par la Food and Drug Administration (« FDA-Cleared ») pour le traitement des céphalées dues à la migraine. Il s'agit d'une approche non invasive et sans médicaments qui aide à réduire les douleurs liées aux migraines et le nombre de jours de migraines. En termes techniques, il s'agit d'un stimulateur du nerf trijumeau, à savoir un dispositif non invasif placé sur le front afin de stimuler et désensibiliser le nerf trijumeau.
Ai-je besoin d'un dispositif CEFALY pour utiliser l'application CeCe?
Non. L'application CeCe peut être utilisée par toute personne qui souffre de migraines, qu'elle possède ou non un dispositif CEFALY.
Ai-je besoin de l'application CeCe pour utiliser mon dispositif CEFALY?
Non! Tous les dispositifs CEFALY peuvent être utilisés sans l'application CeCe. Le CEFALY Connected peut être utilisé avec l'application CeCe, mais cela n'est pas obligatoire pour bénéficier du traitement.
Dois-je enregistrer mes crises migraineuses dès qu'elles surviennent?
C'est vous qui décidez! Durant une crise de migraine, vous n'aurez peut-être pas très envie d'utiliser l'application. Vous pouvez donc enregistrer votre crise sur le moment ou par la suite. Vous pouvez spécifier la date et l'heure de votre migraine lorsque vous l'enregistrez.
Comment puis-je modifier ma photo de profil?
Cliquez sur « paramètres du profil » puis sur « profil personnel » dans le menu principal. Touchez ensuite votre photo dans l'application et sélectionnez-en une nouvelle dans la galerie photos de votre téléphone.
Comment puis-je ajouter ou modifier mon profil de migraine?
Vous pouvez accéder à votre profil de migraine depuis le menu principal. Cliquez sur « paramètres du profil » puis sur « profil de migraine » pour gérer les saisies, les informations ou les notifications.
Comment puis-je supprimer mon compte?
Cliquez sur « paramètres du profil » puis sur « profil personnel » et repérez le bouton « supprimer le compte ». Vous recevrez ensuite la confirmation que vos données ont été supprimées. Veuillez noter que lorsque vous supprimez votre compte, toutes les données relatives à vos migraines seront également supprimées de façon irréversible. Une fois votre compte supprimé, vous pouvez désinstaller l'application. Si vous souhaitez recommencer à suivre vos crises migraineuses par la suite, il vous suffira de procéder à un nouveau téléchargement de l'application et de créer un nouveau compte. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse info@cefaly.us.
Qui dois-je joindre si j'ai des questions?
Veuillez nous joindre à l'adresse info@cefaly.us. Nous aimerions la connaître!
Commande/Financement
Ai-je besoin d'une ordonnance?
CEFALY est approuvé par la FDA pour une utilisation en vente libre (sans ordonnance) aux États-Unis. À l'international, CEFALY est disponible en vente libre pour les personnes souffrant de migraine diagnostiquée par un médecin.
Est-ce que le CEFALY est couvert par l'assurance médicale?
CEFALY n'est pas remboursé par les assurances santé. Surmonter les barrières des assurances pour le traitement des migraines et un thème principal en ce moment pour la Coalition pour les patients souffrant de céphalées et de migraine (CHAMP). Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur le site Web de CHAMPS à l’adresse https://headachemigraine.org/headache-treatment-help/
Nous recommandons aux personnes qui souhaitent tester le CEFALY d'étudier les options de paiements proposées par leur compte CGS/FSA, étant donné que le CEFALY constitue une dépense approuvée. We offer payment plans as well.
Si vous êtes un vétéran, CEFALY est couvert par le système de santé VA. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre prestataire de soins de santé pour plus d'informations.
Puis-je utiliser mon compte CGS ou FSA?
Aux États-Unis, les dépenses de CEFALY sont approuvées par le CGS/FSA. Votre achat peut être remboursé à travers votre Compte d'épargne santé (CGS) ou Compte d'épargne santé flexible (FSA). Veuillez consulter votre administrateur CGS ou FSA pour plus d'informations.
Et si je suis un vétéran?
Aux États-unis, CEFALY est couvert par le système de santé VA. Rendez-vous sur la page des Vétérans ou rendez visite à votre fournisseur de soins médicaux VA pour plus d'informations.
Est-ce que CEFALY est couvert par une garantie?
Votre dispositif CEFALY est couvert par une garantie limitée de trois (3) ans à partir de la date d'achat d'origine lorsque vous l'achetez directement au www.cefaly.com ou auprès d'un revendeur autorisé ET que vous enregistrez votre dispositif au cefaly.com.
Cette garantie limitée vous assure que votre CEFALY est exempt de tout défaut de fabrication et de fonctionnement s'il est utilisé conformément aux instructions fournies. Les électrodes, les câbles de chargement et les autres accessoires ne sont pas couverts par cette garantie. Merci de conserver votre facture ou reçu de vente comme preuve de la date d'achat.
Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un abus, le contact avec des liquides, un accident, la perte du dispositif, la fixation d'un accessoire non autorisé, la modification du produit, une installation incorrecte, des réparations ou des modifications non autorisées, une utilisation incorrecte de l'alimentation électrique, un produit tombé; le mauvais fonctionnement ou l'endommagement d'une pièce de fonctionnement du fait de l'absence de l'entretien et du stockage recommandés par le fabricant; les dommages causés par le transport; le vol; la négligence; le vandalisme; les conditions environnementales; la perte d'utilisation pendant la période où le produit se trouve dans un lieu de réparation ou en attente de pièces ou de réparation; ou toute autre condition quelle qu'elle soit qui échappe au contrôle de CEFALY Technology. En savoir plus sur notre garantie.
Y a-t-il une garantie « satisfait ou remboursé? »
Nous croyons en la qualité des produits CEFALY et espérons que le dispositif vous satisfera. CEFALY Technology offre une garantie de satisfaction sur le dispositif CEFALY. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez le retourner sous 90 jours calendaires suivant la date de livraison de votre produit afin d'obtenir un remboursement.
Si vous envisagez de retourner le produit parce que les résultats ne vous satisfont pas, gardez à l'esprit que les réactions aux traitements sont différentes d'une personne à l'autre.
Lorsque vous utilisez le traitement de PRÉVENTION de 20 minutes, prévoyez au moins deux à trois mois avant de voir des résultats. Le CEFALY fonctionne en stimulant graduellement et en désensibilisant le nerf trijumeau; une utilisation régulière est par conséquent indispensable.
Si vous constatez ne serait-ce qu'une légère amélioration de vos symptômes durant les premières semaines, cela signifie que votre migraine répond au traitement avec le CEFALY. Continuez d'utiliser votre CEFALY régulièrement et vos crises migraineuses devraient être moins fréquentes et/ou moins douloureuses.
Si vous avez des questions, le service à la clientèle CEFALY sera heureux de vous venir en aide. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de retour.
Quelles sont les options de financement disponibles?
Si vous préférez payer au fil du temps, nous vous proposons deux moyens de financer votre achat aux États-Unis. Nous offrons un crédit PayPal pour les achats de 99 $ ou plus, ainsi que des options de financement de 3, 6 et 12 mois à travers Affirm. Avec Affirm, un acompte peut être nécessaire. Sujet à la vérification et à l'approbation de l'admissibilité. Les options de paiement dépendent du montant de votre achat. Une estimation du montant de paiement exclut les frais d'impôt et de livraison. Les conditions réelles peuvent varier. Les prêts Affirm sont accordés par la Cross Riverbank, membre de la FDIC. Consultez le affirm.com/help pour en savoir plus.
Veuillez noter que ni PayPal Credit ni Affirm ne peuvent être utilisés pour les commandes incluant l'abonnement à l'électrode. Si vous préférez financer votre dispositif CEFALY, mais souhaitez également souscrire un abonnement pour recevoir des électrodes, nous vous invitons à créer une commande séparée pour votre abonnement à l'aide d'un paiement par carte de crédit.
Quelles sont les options de paiement que CEFALY accepte?
Globally, we accept credit cards (Visa, Mastercard, or American Express) in addition to PayPal, Apple Pay, Microsoft Pay and Google Pay. In the U.S., we also offer payment options through Affirm and PayPal Credit.
Dans combien de temps recevrai-je ma commande?
In the U.S., the average delivery time is 7 to 14 business days for both devices and electrodes.
Pourquoi dois-je payer une taxe internationale?
Si je ne suis pas à mon domicile, comment puis-je recevoir ma commande?
Aux États-Unis, les dispositifs et les électrodes CEFALY sont expédiés via FedEx. Au Canada, les dispositifs sont expédiés via UPS alors que les électrodes sont livrées par Postes Canada. À destination de l'UE, nous expédions les dispositifs avec FedEx ou DHL et les électrodes avec Belgium Post. Quel que soit le transporteur, nous vous conseillons d'indiquer une adresse de livraison où vous savez que quelqu'un sera disponible pour recevoir votre commande.
Puis-je renvoyer un dispositif CEFALY qui n'a pas été acheté sur cefaly.com?
Pour les appareils qui n'ont pas été achetés sur cefaly.com, nous vous invitons à contacter l'entreprise où vous l'avez acheté afin de connaître sa politique et sa politique de retour. Nous pouvons vous aider grâce à votre garantie limitée de trois ans si vous avez enregistré votre dispositif.
SERVICE À LA CLIENTÈLE
Je suis aux États-Unis, qui dois-je contacter pour me renseigner sur ma commande?
Aux États-Unis, vous pouvez nous appeler au 1 844 475-7100 du lundi au vendredi entre 9 h 00 a.m. et 10 h 00 p.m. HNE, et les samedis et dimanches entre 10 h 00 a.m. et 4 h 00 p.m. HNE. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à tout moment au info@cefaly.us
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Qui dois-je contacter pour des questions médicales ou de traitement?
Quelles autres ressources avez-vous pour m'aider à utiliser mon CEFALY efficacement?
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Vous pouvez aussi programmer une session gratuite avec un conseiller CEFALY. Votre conseiller vous offre une assistance personnalisée lors de l'utilisation de votre CEFALY afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles.
Que faire si j'ai des problèmes spécifiques ou des questions médicales concernant le dispositif CEFALY?
DÉPANNAGE
Le CEFALY émet un long signal sonore et/ou affiche un témoin lumineux jaune lorsque j'ai appuyé sur le bouton.
Cela signifie que la batterie est déchargée. Veuillez recharger votre dispositif pendant au moins 4 heures pour une charge complète.
Le CEFALY s'est éteint pendant ma séance.
Cause potentielle :
- Votre électrode n'adhère pas correctement à votre front
- Votre CEFALY n'est pas correctement relié à l'électrode
- La charge de la batterie est trop faible
Solution :
- Nettoyez votre peau avec du savon et de l'eau et séchez en tapotant. Repositionnez l'électrode, fixez le CEFALY et rallumez-le. Lorsque vous placez l'électrode sur votre front, passez votre index sur celle-ci en effectuant une légère pression afin de vous assurer que qu'elle adhère uniformément à la peau. Assurez-vous que les bords soient bien en contact avec la peau et qu'il n'y ait pas de poches d'air ou de bulles. Les électrodes doivent être aplaties et fermes contre le front.
- Utilisez un miroir pour vous assurer que votre CEFALY est correctement positionné sur l'électrode. Les contacts magnétiques du CEFALY doivent être correctement fixés par la zone de contact magnétique correspondante sur l'électrode pour que votre CEFALY puisse fonctionner correctement. Si l'électrode n'est pas positionnée correctement et n'est pas à plat contre votre front, les contacts peuvent ne pas se connecter correctement.
- Rechargez la batterie pendant au moins 4 heures.
Je ne ressens aucune stimulation.
Cause potentielle :
- Votre électrode n'adhère pas correctement à votre front.
- Votre CEFALY n'est pas correctement relié à l'électrode.
- Une fois familiarisé avec les sensations ressenties lors de l'utilisation du CEFALY, vous pouvez développer une désensibilisation face aux impulsions à faible intensité au début d'une séance.
- Vous avez accidentellement appuyé sur le bouton du dispositif pour stabiliser votre traitement à un niveau d'intensité faible, l'empêchant d'augmenter.
Solution :
- Nettoyez votre peau avec du savon et de l'eau et séchez en tapotant. Repositionnez l'électrode, fixez le CEFALY et rallumez-le. Lorsque vous placez l'électrode sur votre front, passez votre index sur celle-ci en effectuant une légère pression afin de vous assurer que qu'elle adhère uniformément à la peau. Assurez-vous que les bords soient bien en contact avec la peau et qu'il n'y ait pas de poches d'air ou de bulles. Les électrodes doivent être placées fermement à plat sur la peau de votre front.
- Utilisez un miroir pour vous assurer que votre CEFALY est correctement positionné sur l'électrode. Les contacts magnétiques du CEFALY doivent être correctement fixés par la zone de contact magnétique correspondante sur l'électrode pour que votre CEFALY puisse fonctionner correctement. Si l'électrode n'est pas positionnée correctement et n'est pas à plat contre votre front, les contacts peuvent ne pas se connecter correctement.
- Patientez de 2 à 3 minutes lors de l'utilisation du CEFALY pour que l'intensité augmente. Il se peut que vous vous habituiez à la sensation.
- Patientez jusqu'à au moins 4 minutes au cours de votre séance, puis enfoncez le bouton du dispositif et maintenez-le enfoncé pour augmenter manuellement l'intensité de la séance. Lorsque vous relâchez le bouton du dispositif, l'intensité se stabilise au nouveau niveau et reste constante. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton du dispositif et le maintenez enfoncé, l'intensité augmente à nouveau. Pour atteindre l'intensité maximale, maintenez le bouton du dispositif enfoncé pendant 30 secondes consécutives. Vous devriez augmenter l'intensité à un niveau tolérable, mais vous devriez arrêter avant que la sensation ne devienne intolérable ou douloureuse.
- Une fois que l'électrode et le dispositif sont correctement positionnés sur votre front, appuyez une fois sur le bouton du dispositif pour démarrer le programme de CRISE (ou deux fois de suite pour démarrer le programme de PRÉVENTION, avec une légère pause entre chaque pression). Si le CEFALY ne s'allume pas, utilisez le câble micro-USB, la station de charge (le cas échéant), et un adaptateur pour recharger le dispositif pendant plus de 4 heures. Si vous utilisez votre CEFALY pour la première fois, il doit être entièrement chargé. Une fois le CEFALY entièrement chargé, le voyant restera allumé. S'il ne s'agit pas de votre première utilisation du CEFALY et qu'il ne s'allume pas, rechargez-le entièrement.
L'intensité est trop élevée.
Cause potentielle :
It takes time to get used to the sensation of using CEFALY. Si vous débutez avec CEFALY, n’essayez pas d’utiliser l’appareil à son intensité maximale.
Solution :
Find your sweet spot: a neurostimulation level that's comfortable and effective for you. It should feel like a tingling, prickling or vibrating that’s noticeable but never painful.
At any time during the first 14 minutes of a session, press the button one time to stabilize the intensity at your preferred level. N’appuyez qu’une seule fois sur le bouton! Si vous appuyez à nouveau, l’intensité continuera d’augmenter. Si la stimulation est trop forte, retirez CEFALY de l’électrode et recommencez votre séance.
Si vous utilisez le CEFALY Connected doté de la technologie Bluetooth, vous pouvez suivre l'intensité de la stimulation en direct depuis l'application de gestion de la migraine CeCe.
For more information, see our video on controlling stimulation intensity here.
L'intensité est trop faible.
Cause potentielle :
- Une fois familiarisé avec les sensations ressenties lors de l'utilisation du CEFALY, vous pouvez développer une désensibilisation face aux impulsions à faible intensité au début d'une séance.
Solution :
- Vous pouvez appuyer sur le bouton du dispositif et le maintenir enfoncé à tout moment pendant les premières 14 minutes du programme sélectionné afin d'augmenter rapidement l'intensité jusqu'à la force souhaitée. Lorsque vous relâchez le bouton du dispositif, l'intensité se stabilise et reste constante. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton du dispositif et le maintenez enfoncé, l'intensité augmente à nouveau. Pour atteindre l'intensité maximale, maintenez le bouton du dispositif enfoncé pendant 30 secondes consécutives. Vous devriez augmenter l'intensité à un niveau tolérable, mais vous devriez arrêter avant que la sensation ne devienne intolérable ou douloureuse.
Ma peau est rouge lorsque je retire l'électrode.
Cause potentielle :
- La peau de votre front peut parfois devenir rouge à l'endroit où vous avez placé l'électrode.
- Cela peut indiquer une allergie à l'acrylate utilisé dans l'électrode.
Solution :
- Cette rougeur peut durer quelques minutes ou plus après votre séance et est généralement indolore. Cela indique que le CEFALY a stimulé le flux sanguin vers la zone.
- Dans de rares cas, vous pouvez contracter une allergie à l'acrylate utilisé dans l'adhésif de l'électrode et une éruption temporaire. Vous pouvez ressentir de petites cloques, des brûlures, des démangeaisons ou des gonflements dans les zones où l'électrode est en contact avec la peau. Si cela se produit, arrêtez d'utiliser le CEFALY et lavez délicatement la zone à l'eau et au savon. L'éruption cutanée devrait disparaître progressivement en quelques jours et peut être soulagée par l'application d'une crème anti-inflammatoire.
Si votre état ne s'améliore pas, cessez d'utiliser le CEFALY et consultez votre fournisseur de soins médicaux. Par la suite, contactez CEFALY Technology pour vous renseigner sur les options d'électrodes hypoallergéniques. de rechange avant de recommencer à utiliser votre CEFALY.
Je ressens des céphalées douloureuses, des nausées, des douleurs dentaires, des acouphènes (bruit ou bourdonnement dans les oreilles) ou une hyperlacrimation (larmoiement excessif) qui persistent après la fin d'une séance.
Cause potentielle :
- Ces symptômes peuvent indiquer un effet secondaire peu courant de l'utilisation du CEFALY.
Solution :
- Certains utilisateurs ont signalé souffrir de céphalées douloureuses, de nausées, de douleurs dentaires, d'acouphènes ou de larmoiements excessifs pendant et après une séance de traitement avec le CEFALY. Si vous ressentez un ou plusieurs de ces effets et s'ils persistent plusieurs semaines, à la fois durant les séances et après, cessez d'utiliser votre CEFALY et consultez votre fournisseur de soins médicaux.
Mon CEFALY ne s'allume pas.
Cause potentielle :
- Le CEFALY n'est pas suffisamment chargé.
- Votre électrode n'adhère pas correctement à votre front.
- Votre CEFALY n'est pas correctement relié à l'électrode.
Solutions :
- Utilisez le câble micro-USB, la station de charge (le cas échéant) et un adaptateur pour charger votre CEFALY pendant plus de 4 heures. Si vous utilisez votre CEFALY pour la première fois, il doit être entièrement chargé. Une fois entièrement chargé, le voyant restera allumé.
- Nettoyez votre peau avec du savon et de l'eau et séchez en tapotant. Repositionnez l'électrode, fixez le CEFALY et rallumez-le. Pour repositionner l'électrode, partez du centre et dirigez-vous vers l'extérieur, vers chaque recoin, en passant vos doigts plusieurs fois sur toute la surface de l'électrode. Faites en sorte d'aplatir l'électrode contre votre front et de la tenir bien ferme.
- Utilisez un miroir pour vous assurer que votre CEFALY est correctement positionné sur l'électrode. Les contacts magnétiques du CEFALY doivent être correctement fixés par la zone de contact magnétique correspondante sur l'électrode pour que votre CEFALY puisse fonctionner correctement. Si l'électrode n'est pas positionnée correctement et n'est pas à plat contre votre front, les contacts peuvent ne pas se connecter correctement.
Alors que le dispositif fonctionne, il s'arrête soudainement avec un son répété.
La connexion entre le dispositif et la peau a été perdue. Assurez-vous que le dispositif n'a pas été déplacé. S'il n'a pas été déplacé, réessayez avec une nouvelle électrode après le nettoyage de la peau du front.
Ma vision se trouble durant une séance de traitement avec le CEFALY, que dois-je faire?
Si votre vision se trouble sur un ou deux yeux pendant les traitements CEFALY, arrêtez la séance et contactez votre prestataire de soins. La vision floue est rarement rapportée suite à l'utilisation de CEFALY. Cependant, si vous ressentez ces symptômes, arrêtez d'utiliser le traitement jusqu'à avoir parlé de vos symptômes à un fournisseur de soins de santé. Tous les utilisateurs qui présentent une vision trouble sont encouragés à contacter notre service médical pour obtenir des informations et des conseils supplémentaires en écrivant au NAmedical@cefaly.us en Amérique du Nord, et au GLmedical@cefaly.com pour le reste du monde.
Que dois-je faire si je ressens un effet secondaire?
Les essais cliniques du dispositif CEFALY ont démontré que les effets secondaires étaient mineurs et totalement réversibles, comme décrit dans nos essais cliniques. Si vous ressentez l'un de ces effets secondaires, cessez d'utiliser le dispositif et contactez votre fournisseur de soins médicaux ou notre équipe des affaires médicales en écrivant au NAmedical@cefaly.us en Amérique du Nord, et au GLmedical@cefaly.com pour le reste du monde.
La sensation associée au dispositif CEFALY peut-elle devenir moins intense avec le temps?
En utilisant CEFALY régulièrement, vous pourriez éventuellement percevoir la stimulation du dispositif de façon moins intense. Cela est normal; votre dispositif n'est pas défectueux ou en panne.
Avec le temps, nos nerfs peuvent s'habituer à des stimulations introduites régulièrement. Cela peut donner l'impression que la stimulation devient moins intense avec le temps. Pour certains, ce processus peut prendre des semaines, des mois ou des années et pour d'autres, l'intensité de la stimulation pourrait ne pas varier. Si votre dispositif a été entreposé, manipulé et entretenu conformément au manuel d'utilisation, soyez assuré qu'il fonctionne correctement et fournit la même intensité de stimulation que lors de son acquisition initiale.
Comment nettoyer mon dispositif?
Nettoyez soigneusement tous les côtés de votre dispositif, l'adaptateur d'alimentation (le cas échéant), la station de charge (le cas échéant), et le câble avec un chiffon doux et un produit nettoyant à base d'alcool, puis laissez sécher avant utilisation. NE mettez PAS votre dispositif de CEFALY ou les composants dans l'eau.
Vous n'arrivez pas à trouver la réponse?
Notre équipe est disposée à répondre à vos questions sur CEFALY.
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