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  • À propos de CEFALY
  • Comment fonctionne CEFALY?
  • Commande/Financement
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À propos de CEFALY

Qu'est-ce que CEFALY?

CEFALY est le premier dispositif de son genre à être admis par la Food and Drug Administration (« FDA-Cleared ») pour le traitement des céphalées dues à la migraine. Il s'agit d'une approche confortable et sans médicaments visant à soulager les douleurs liées aux migraines et à réduire le nombre de jours de migraine. En termes techniques, il s'agit d'un stimulateur du nerf trijumeau, à savoir un dispositif non invasif placé sur la tête afin de stimuler et désensibiliser le nerf trijumeau.

Quelle est l'utilité de CEFALY?

CEFALY DUAL est indiqué pour :

  1. le traitement des migraines aiguës avec ou sans aura chez les patients de 18 ans et plus
  2. Le traitement de prévention des migraines épisodiques chez les patients de 18 ans et plus.

Qui ne devrait pas utiliser CEFALY DUAL?

N'utilisez pas CEFALY DUAL si vous :

  1. Avez des implants métalliques ou électroniques dans la tête
  2. Souffrez de douleurs d'origine inconnue ou
  3. Portez un pacemaker cardiaque ou un défibrillateur portable ou implanté.

Les femmes enceintes peuvent-elles l'utiliser?

Si vous êtes, pouviez être ou pouvez potentiellement être enceinte, vous devriez consulter votre médecin avant d'utiliser CEFALY.

CEFALY est-il adapté pour les personnes de tout âge?

Tous les essais cliniques relatifs à l'efficacité et la sécurité du CEFALY DUAL ont été réalisés sur les adultes (âgés de 18 à 65 ans). Il n'y a actuellement aucun résultat d'essai ou donnée spécifique à son utilisation par des personnes âgées de moins de 18 ans ou de plus de 65 ans. Consultez un médecin avant de l'utiliser si :

  • vous avez moins de 18 ans
  • vous avez plus de 65 ans
  • vous êtes enceinte ou pourriez tomber enceinte
  • vous avez des problèmes de cœur ou vous pensez en avoir
  • vous avez récemment subi une blessure à la tête
  • vous avez déjà eu des convulsions
  • N'avez pas été diagnostiqué pour la migraine par un professionnel de la santé.
  • Souffrez d'une céphalée différente de vos migraines habituelles.
  • Souffrez de la pire céphalée de votre vie.
  • Avez de la fièvre ou un torticoli.
  • Avez une céphalée qui a commencé à la suite d'une blessure à la tête, d'une toux, d'un effort physique ou si vous vous êtes penché.
  • Faites l'expérience de votre première céphalée après l'âge de 50 ans.
  • Avez une migraine très grave qui exige du repos.

L'utilisation de CEFALY engendre-t-elle des effets secondaires?

CEFALY DUAL a quelques effets secondaires qui se sont révélés insignifiants et complètement réversibles avec l'arrêt de l'utilisation du dispositif au cours des essais cliniques.

Si vous rencontrez des effets secondaires graves ou des effets secondaires qui persistent pendant plusieurs semaines, cessez d'utiliser CEFALY DUAL et consultez votre fournisseur de soins de santé ou demandez une assistance médicale immédiate.

Communs

  • Somnolence - L'effet secondaire le plus fréquent est une tendance à la somnolence. Ceci signifie que vous ne pouvez utiliser CEFALY DUAL lorsque vous conduisez ou opérez des machines, ou durant une activité pouvant présenter un risque de blessure. Environ 0,5 % des sujets ont constaté de la somnolence lors de la séance CEFALY DUAL.
  • Céphalées après une séance - Environ 0,5 % des sujets ont constaté une céphalée après une séance de traitement préventif (Programme 2 - traitement de PRÉVENTION)

Peu communs

  • Rougeurs sur le front - À la fin de la séance, il est possible que la peau qui se trouvait sous l'électrode semble marbrée. Cela est dû à l'activation de la circulation sanguine sous la peau. Les rougeurs peuvent persister pendant quelques minutes. Elles disparaissent généralement sous 15 minutes. Environ 0,2 % des sujets ont constaté des rougeurs réversibles sur le front.
  • Nausée - Quelques rares occurences de nausée lors d'une séance de traitement de crise (Programme 1 - traitement de CRISE) ont été constatées lors des études cliniques.

Rares

  • Allergie cutanée sur le front - Une allergie au gel utilisé pour les électrodes peut survenir dans de rares cas. L'allergie provoque alors une éruption cutanée temporaire. Dans ce cas, arrêtez d'utiliser CEFALY DUAL et contactez votre médecin ou le fabricant, CEFALY Technology. Les boutons disparaîtront sous quelques jours. Une crème anti-inflammatoire peut permettre d'accélérer la disparition des boutons. Moins de 1 sujets sur 1000 ont constaté une réaction allergique cutanée.

Puis-je utiliser le dispositif CEFALY ailleurs que sur le front?

CEFALY est conçu uniquement pour le front. N'utilisez pas le dispositif sur votre cou, votre poitrine ou toute autre partie de votre corps.

Que faire si j'ai un problème de peau, par exemple une blessure au front?

N'utilisez pas CEFALY sur des plaies ouvertes, sur des parties gonflées, infectées ou enflammées ou sur toute éruption cutanée. N'appliquez pas sur des lésions cancéreuses (anomalies cutanées susceptibles d'être cancéreuses) ou à proximité de celles-ci.

CEFALY interférera-t-il avec les équipements de surveillance électronique?

Ne pas utiliser en présence d'équipement de surveillance électronique (moniteurs cardiaques, alarmes d'électrocardiaogramme).

Le dispositif CEFALY peut-il être mouillé?

Ne mouillez pas le dispositif (ne l'utilisez pas dans la baignoire ou sous la douche)

Puis-je utiliser mon dispositif CEFALY pendant mon sommeil?

Bien qu'il n'y ait pas suffisamment de preuves pour affirmer que la somnolence survient. L'étude concernait un groupe de personnes restreint, et c'est leur niveau de vigilance qui était mesuré, pas leur somnolence.

Puis-je conduire tout en utilisant CEFALY?

Ne l'utilisez pas en conduisant ou en utilisant des machines. Ne l'utilisez pas lors de toute activité présentant un risque de blessure.

Puis-je voyager/prendre l'avion avec CEFALY?

À l'aéroport, votre dispositif CEFALY peut passer l'appareil à rayon X et la vérification de bagages. De nombreux clients prennent l'avion avec leur CEFALY et certains utilisent leur CEFALY en vol. Voyagez en toute sécurité!

Comment fonctionne CEFALY?

Comment fonctionne CEFALY?

La recherche identifie le nerf trijumeau comme une zone critique pour la douleur de la migraine qui peut être accessible sous la peau de votre front. Le dispositif CEFALY a été spécialement conçu pour communiquer avec les terminaisons nerveuses de cette branche par l'intermédiaire d'une électrode positionnée sur le front, entre les sourcils. Une fois que l'électrode a été placée sur votre front, le dispositif se fixe magnétiquement à l'électrode, établit une connexion et commence à envoyer de minuscules impulsions électriques par la branche supérieure dans le nerf trijumeau.

Je viens de commander mon CEFALY - Comment commencer?

Consultez notre page « Commencer le traitement » ici et trouvez un guide de démarrage rapide, des vidéos, des conseils et des articles de blog utiles.

Suis-je censé utiliser le programme de traitement de PRÉVENTION quotidiennement?

Le programme de traitement de PRÉVENTION est destiné à un traitement préventif quotidien et est activé en appuyant deux fois sur le bouton de votre dispositif. Il s'agit d'un programme de 20 minutes conçu pour le traitement préventif des migraines. Lors de l'utilisation du programme de traitement de PRÉVENTION de la migraine, vous observerez ce qui suit :

  • Vous entendrez deux bips pour indiquer la sélection de votre programme de PRÉVENTION.
  • Le voyant vert du CEFALY DUAL clignote deux fois au cours du programme pour aider dans la surveillance du traitement. Le clignotement peut prendre quelques secondes pour commencer.

Combien de temps dure une séance de traitement de CRISE?

Le programme de traitement de CRISE est destiné au traitement durant une crise migraineuse ou au début d'une migraine et est activé en appuyant une fois sur le bouton de votre dispositif.

Il s'agit d'un programme de 60 minutes conçu pour traiter des crises migraineuses à leur début pour arrêter ou soulager votre douleur migraineuse. Lorsque vous utilisez le programme de traitement de migraine AIGUË, vous observerez ce qui suit :

  • Vous entendrez un seul bip pour indiquer la sélection de votre programme de CRISE.
  • Le voyant vert de CEFALY DUAL clignotera une fois au cours du programme pour aider dans la surveillance du traitement. Le clignotement peut prendre quelques secondes pour commencer.

Quel effet cela fait-il d'utiliser CEFALY?

La sensation produite par CEFALY est inhabituelle, mais la plupart des gens s'habituent rapidement à la stimulation, après quelques séances. Elle devrait être non douloureuse et sans danger. Cependant, certains sont plus sensibles et peuvent considérer la sensation produite par CEFALY comme douloureuse. Si c'est le cas pour vous, appuyez et relâchez le bouton pendant la séance lorsque la sensation devient légèrement inconfortable pour en limiter l'intensité. Seuls 1,25 % des patients ne peuvent pas tolérer la sensation produite par CEFALY et sont incapables de terminer le traitement convenablement.

Que faire si l'intensité est trop importante pour moi?

Les sensations expérimentées durant l'utilisation du CEFALY DUAL sont inédites pour la plupart des patients et nécessitent un temps d'ajustement. Pour rendre le traitement plus plaisant, nous vous recommandons d'augmenter l'intensité par petits incréments de temps sur quelques semaines. Si l'intensité est trop importante pour vous, il vous suffit d'appuyer une fois sur le bouton du dispositif durant une séance afin de stabiliser les impulsions à un niveau tolérable jusqu'à la fin de la séance.

Comment régler l'intensité?

En appuyant sur le bouton et en le maintenant enfoncé pendant les premières 14 minutes d'une séance, vous pouvez rapidement atteindre le niveau d'intensité souhaité. Vous pouvez le répéter jusqu'à ce que l'intensité maximale soit atteinte. Attendez au moins 10 secondes après avoir sélectionné votre séance; ensuite, si vous souhaitez augmenter l'intensité, vous pouvez appuyer et maintenir le bouton jusqu'à ce que l'intensité atteigne la force désirée. Lorsque vous relâchez le bouton, l'intensité se stabilise et reste constante. Si vous maintenez une nouvelle fois le bouton enfoncé, l'intensité augmente de nouveau. Pour atteindre l'intensité maximale, maintenez le bouton enfoncé pendant 30 secondes consécutives. Ciquez ici pour regarder une vidéo sur la manière d'ajuster l'intensité.

Combien d'utilisations puis-je avoir par électrode?

Une seule électrode réutilisable est utilisée lors de chaque séance de traitement CEFALY.

Nettoyez et séchez votre peau avant chaque séance de traitement CEFALY. Cela permettra de garantir que l'électrode adhère bien au front. Utilisez du savon et de l'eau pour nettoyer la zone située au-dessus et entre vos sourcils, puis séchez soigneusement. Il est par ailleurs déconseillé d'utiliser des produits démaquillants à la place de l'eau et du savon.

Une fois la séance terminée, l'électrode doit être replacée sur sa feuille en plastique transparent et rangée dans le sac de rangement refermable pour électrodes.

Si correctement utilisée et entretenue, une électrode ordinaire peut être réutilisée. Le nombre d'utilisations dépendra de la préparation de la peau, du stockage et du niveau d'activité pendant l'utilisation du dispositif.

Conseil d'autres utilisateurs : Ne laissez pas l'électrode exposée et à l'air libre, en particulier si l'air est sec. Elle se déshydratera et ne fonctionnera plus comme il se doit. Si vous en prenez bien soin, quelques gouttes d'eau du robinet sur le gel à électrode peuvent la réhydrater délicatement et aider à prolonger sa durée d'utilisation.

À quelle fréquence dois-je acheter des électrodes?

Avec des soins appropriés, les électrodes standards et hypoallergéniques peuvent être réutilisées tant que celles-ci adhèrent correctement sur la peau du front. Le nombre d'utilisations dépendra de l'entretien et du type d'électrode (l'électrode standard offre généralement plus d'utilisations que l'électrode hypoallergénique). Afin de simplifier les futures commandes, vous pouvez rejoindre notre programme d'abonnement aux électrodes, économiser 5 % et profiter de la livraison gratuite. Vous recevrez automatiquement un lot de 3 électrodes tous les 90 jours et pouvez à tout moment modifier les dates de livraison ou annuler votre abonnement via les réglages de votre compte.

Quelles sont les meilleures techniques pour tirer le meilleur parti de chaque électrode?

Prendre correctement soin de vos électrodes CEFALY est essentiel pour maximiser le nombre de traitements possibles. Suivez ces directives :

  • Étant donné que des huiles naturelles se trouvent à la surface des doigts et réduisent l'efficacité du gel, nous vous suggérons de tenir les électrodes par leurs bords.

  • Assurez-vous d'avoir bien lavé et séché votre front avant chaque séance de traitement. Utilisez du savon normal, évitez les lingettes alcoolisées et les nettoyants pour le visage.

  • Pendant le traitement, évitez si possible les mouvements non nécessaires.

  • Quand vous enlevez une électrode après une séance, replacez-la immédiatement sur son support en plastique, côté adhésif vers le bas. Puis replacez-la dans le sac à électrodes refermable.

À quelle fréquence dois-je acheter des électrodes

Avec des soins appropriés, les électrodes standards et hypoallergéniques peuvent être réutilisées tant que celles-ci adhèrent correctement sur la peau du front. Le nombre d'utilisations dépendra de l'entretien et du type d'électrode (l'électrode standard offre généralement plus d'utilisations que l'électrode hypoallergénique).

Afin de simplifier les futures commandes, vous pouvez rejoindre notre programme d'abonnement aux électrodes, économiser 5 % et profiter de la livraison gratuite. Vous recevrez automatiquement un lot de 3 électrodes tous les 90 jours et pouvez à tout moment modifier les dates de livraison ou annuler votre abonnement via les réglages de votre compte.

Quelles sont les meilleures techniques pour tirer le meilleur parti de chaque électrode?

Prendre correctement soin de vos électrodes CEFALY est essentiel pour maximiser le nombre de traitements possibles. Suivez ces directives :

  • Étant donné que des huiles naturelles se trouvent à la surface des doigts et réduisent l'efficacité du gel, nous vous suggérons de tenir les électrodes par leurs bords.
  • Assurez-vous d'avoir bien lavé et séché votre front avant chaque séance de traitement. Utilisez du savon normal, évitez les lingettes alcoolisées et les nettoyants pour le visage.
  • Pendant le traitement, évitez si possible les mouvements non nécessaires.
  • Quand vous enlevez une électrode après une séance, replacez-la immédiatement sur son support en plastique, côté adhésif vers le bas. Puis replacez-la dans le sac à électrodes refermable.

Combien de temps tiendra une charge?

L'autonomie de la batterie varie de 5 à 10 heures de stimulation, selon le programme utilisé pour chaque séance.

Comment savoir quand recharger CEFALY?

Si CEFALY émet un long bip lorsque vous appuyez sur le bouton, cela signifie que la charge de la batterie est trop faible. Vous devez le recharger pendant au moins 5 minutes pour pouvoir l'utiliser pendant une séance.

Puis-je utiliser CEFALY avec du Botox?

Notre recommandation est d'attendre au moins trois mois après l'injection de toxine botulique (Botox) avant d'utiliser le dispositif CEFALY. Cette recommandation concerne l'efficacité du dispositif seulement, qui provient de deux facteurs : les mécanismes d'action (comment chaque traitement fonctionne) et les données des essais cliniques actuellement disponibles.

En termes simples, le Botox aide à prévenir la migraine en se liant aux nerfs et en amortissant temporairement les signaux électriques dans ces nerfs. Le programme CEFALY PRÉVENTION, en revanche, stimule le nerf trijumeau afin de le désensibiliser au fil du temps.

Il n'y a pas de contre-indication à l'utilisation de CEFALY avec le Botox. CEFALY Technology n'a reçu aucun retour sur des effets secondaires ou des événements indésirables résultant de l'utilisation des deux traitements ensemble.

CEFALY Technology vous recommande également de consulter votre médecin avant d'ajouter de nouveaux traitements à votre programme de soulagement de la migraine et pour toutes autres questions que vous pourriez avoir.

La sensation associée au dispositif CEFALY peut-elle devenir moins intense avec le temps?

En utilisant CEFALY régulièrement, vous pourriez éventuellement percevoir la stimulation du dispositif de façon moins intense. Cela est normal; votre dispositif n'est pas défectueux ou en panne.

Avec le temps, notre cerveau s'habitue à des stimulations qui se produisent régulièrement. La capacité de notre cerveau à apprendre et à s'adapter à la stimulation est en grande partie responsable du fait que la stimulation semble diminuer d'intensité avec le temps. Pour certains, ce processus peut prendre des semaines, des mois ou des années et pour d'autres, l'intensité de la stimulation pourrait ne pas varier. Si votre dispositif a été entreposé, manipulé et entretenu conformément au manuel d'utilisation, soyez assuré qu'il fonctionne correctement et fournit la même intensité de stimulation que lors de son acquisition initiale.

Commande/Financement

Ai-je besoin d'une ordonnance?

Bonne nouvelle! Vous n'avez plus besoin d'une ordonnance pour utiliser CEFALY. CEFALY DUAL a récemment été approuvé par la FDA pour une utilisation sans ordonnance aux États-Unis. CEFALY DUAL est donc disponible partout en vente libre pour les personnes souffrant de migraine diagnostiquée par un médecin.

Maintenant que l'ordonnance n'est plus requise, vous pouvez facilement traiter les douleurs de migraine en toute sécurité grâce à ce traitement efficace.

 

Est-ce que le service est couvert par l'assurance médicale?

Aux États-Unis, certaines sociétés d'assurances peuvent couvrir une partie ou le coût complet de CEFALY, mais nous ne traitons pas les paiements des assurances. La raison pour laquelle nous ne traitons pas les paiements des assurances est que les exigences de couvertures diffèrent selon les sociétés d'assurances. 

Nous sommes conscients qu'il existe énormément de va-et-vient inutiles (au détriment des patients individuels) pour obtenir que les sociétés d'assurances couvrent les dispositifs de traitement des migraines comme CEFALY, aussi facilement et sans encombre qu'ils ne le font pour les médicaments sur ordonnance.  Cela devrait être une évidence vu que les effets secondaires cliniquement prouvés et admis par la Food and Drug Administration (« FDA-Cleared ») des dispositifs médicaux sont souvent bien moins importants que ceux des médicaments.  

Surmonter les barrières des assurances pour le traitement des migraines et un thème principal en ce moment pour la Coalition pour les patients souffrant de céphalées et de migraine (CHAMP). Plus d'informations sur ce thème peuvent être trouvées sur le site web de CHAMP https://headachemigraine.org/migraine-treatment-help/

Nous espérons que des progrès seront faits rapidement afin d'améliorer l'expérience patient.  En attendant, nous recommandons aux individus intéressés d'essayer CEFALY d'explorer des options de paiements par leur compte HSA/FSA puisque CEFALY est une dépense approuvée.  De plus, étant donné que nous offrons une garantie de remboursement de 90 jours sur le dispositif CEFALY, les clients ont le temps de passer par un processus de recours avec leur société d'assurance si la demande de couverture initiale a été refusée. Nous sommes conscients que travailler avec les sociétés d'assurance peut être intimidant. Une excellente ressource pour vous aider à naviguer le processus de recours des assurances est la Fondation des défense des patients qui offre des conseils et une assistance 1:1 sur https://www.patientadvocate.org/migrainematters/

Si vous êtes vétéran, CEFALY est couvert par le système de santé VA. Veuillez vous rendre auprès de votre fournisseur de soins médicaux VA pour plus d'informations.

Puis-je utiliser mon compte HSA ou FSA?

Aux États-Unis, les dépenses de CEFALY sont approuvées par le HSA/FSA. Votre achat peut être remboursé à travers votre Compte d'épargne santé (HSA) ou Compte d'épargne santé flexible (FSA). Veuillez consulter votre administrateur HSA ou FSA pour plus d'informations.

Et si je suis vétéran?

Aux États-unis, CEFALY est couvert par le système de santé VA. Rendez-vous sur la page des Vétérans ou rendez viste à votre fournisseur de soins médicaux VA pour plus d'informations.

Est-ce que CEFALY est couvert par une garantie?

Votre CEFALY DUAL est protégé par une garantie limitée de trois (3) ans à compter de la date d'achat initiale lorsqu'il est acheté directement sur www.cefaly.com ou CEFALY US, Inc. Cette garantie limitée vous assure que votre CEFALY DUAL est exempt de tout défaut de fabrication et de fonctionnement s'il est utilisé conformément aux instructions fournies. Les électrodes, les câbles de chargement et les autres accessoires ne sont pas couverts par cette garantie. Merci de conserver votre facture ou reçu de vente comme preuve de la date d'achat.

Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un abus, le contact avec des liquides, un accident, la perte du dispositif, la fixation d'un accessoire non autorisé, la modification du produit, une installation incorrecte, des réparations ou des modifications non autorisées, une utilisation incorrecte de l'alimentation électrique, un produit tombé; le mauvais fonctionnement ou l'endommagement d'une pièce de fonctionnement du fait de l'absence de l'entretien et du stockage recommandés par le fabricant; les dommages causés par le transport; le vol; la négligence; le vandalisme; les conditions environnementales; la perte d'utilisation pendant la période où le produit se trouve dans un lieu de réparation ou en attente de pièces ou de réparation; ou toute autre condition quelle qu'elle soit qui échappe au contrôle de CEFALY Technology. En savoir plus sur notre garantie.

Y a-t-il une garantie « satisfait ou remboursé? »

Nous croyons en la qualité des produits CEFALY et espérons que le dispositif vous satisfera. CEFALY Technology SPRL offre une garantie de satisfaction sur le dispositif CEFALY. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez le retourner sous 90 jours calendaires suivant la date de livraison de votre produit afin d'obtenir un remboursement (veuillez inclure votre numéro de commande avec votre retour). Si vous envisagez de retourner le produit parce que les résultats ne vous satisfont pas, gardez à l'esprit que les réactions aux traitements sont différentes d'une personne à l'autre. Plusieurs semaines d'utilisation systématique (en suivant les instructions d'utilisation détaillées dans le manuel d'utilisation) peuvent être nécessaires pour voir une amélioration. Si vous avez des questions, le service à la clientèle CEFALY sera heureux de vous venir en aide. En savoir plus sur notre Politique de retour.

Quelles sont les options de financement disponibles?

Si vous préférez payer au fil du temps, nous vous proposons deux moyens de financer votre achat aux États-Unis. Nous offrons un crédit PayPal pour les achats de 99 $ ou plus, ainsi que des options de financement de 3, 6 et 12 mois à travers Affirm. Avec Affirm, un acompte peut être nécessaire. Sujet à la vérification et à l'approbation de l'admissibilité. Les options de paiement dépendent du montant de votre achat. Une estimation du montant de paiement exclut les frais d'impôt et de livraison. Les conditions réelles peuvent varier. Les prêts Affirm sont accordés par la Cross River Bank, membre de la FDIC. Rendez-vous sur affirm.com/help pour plus d'informations.

Veuillez noter que PayPal Credit ou Affirm ne peut être utilisé pour les commandes incluant l'abonnement à l'électrode. Si vous préférez financer votre dispositif CEFALY DUAL, mais vous voulez aussi commander un abonnement d'électrode, veuillez créer une commande séparée pour votre abonnement à l'aide d'un paiement par carte de crédit.

 

Quelles sont les options de paiement que CEFALY accepte?

 Nous acceptons mondialement les cartes de crédit (Visa, Mastercard ou American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay, Microsoft Pay et Google Pay.

Aux États-Unis, nous proposons également des options de paiement via Affirm et PayPal Credit.

Aux Pays-Bas, nous acceptons également iDEAL.

 

 

Dans combien de temps recevrai-je ma commande?

Aux É.-U., au Canada et en Europe, le délai de livraison moyen est une semaine pour les dispositifs et les électrodes. En dehors de l'Europe et de l'Amérique du Nord, les dispositifs et les électrodes arrivent en environ 2 semaines, selon le pays.

Pourquoi dois-je payer une taxe internationale?

CEFALY Technology est une société belge et, à ce titre, certaines sociétés de cartes de crédit américaines peuvent vous imposer des frais de change ou des taxes internationales. Ces frais sont collectés par votre banque, et non par CEFALY Technology.

Si je ne suis pas à mon domicile, comment puis-je recevoir ma commande?

Aux États-Unis, les dispositifs et les électrodes CEFALY sont expédiés via FedEx. Au Canada, les dispositifs sont expédiés via UPS alors que les électrodes sont livrées par Postes Canada. En dépit du courrier, nous vous recommandons de choisir une adresse de livraison où vous savez qu'une personne pourra recevoir votre commande (lieu de travail, proche, etc.)

Qu'est ce qu'est l'essai gratuit du dispositif CEFALY de 5 jours par l'entremise de nok?

Pour les clients aux É.-U., CEFALY Technology est partenaire avec nok pour offrir un service d'essai de produit gratuit de 7 jours du traitement de migraine CEFALY DUAL Enhanced et du dispositif de prévention.

Ce partenariat permet aux clients de constater le soulagement de la douleur de la migraine et de la prévention avec CEFALY 100 % GRATUIT - aucun comptant, livraison et retour gratuits. Votre essai CEFALY de 7 jours commence dès que vous recevez le dispositif par la poste. Après votre essai de 7 jours, vous pouvez soit acheter le dispositif d'essai pour un rabais exclusif directement de nok ou vous pouvez achetez un nouveau dispositif CEFALY DUAL Enhanced au prix courant. C'est votre choix!

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre essai, retournez simplement votre dispositif d'essai avec l'étiquette de retour prépayée comprise avec votre envoi d'origine et postez-le à votre point d'accès UPS le plus près.

Pour plus d'information, visitez nok ou contactez nok or contact l'équipe de soutien par téléphone ou par message texte au (929) 447-6568 ou par courriel au support@noktryouts.com

Comment renvoyer un dispositif CEFALY acheté sur Amazon?

Aux États-Unis, après avoir acheté un dispositif CEFALY sur Amazon, vous disposez de 90 jours pour le renvoyer directement à CEFALY et obtenir un remboursement. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'aide pour un retour.

Pour les commandes passées sur Amazon en dehors des États-Unis (Canada et Europe), vous disposez de 30 jours pour renvoyer le dispositif directement à Amazon.

SERVICE À LA CLIENTÈLE

Je suis aux États-Unis, qui dois-je contacter pour me renseigner sur ma commande?

Pour les États-Unis, appellez-nous au 1 844 475-7100 - de 9 h 00 a.m. à 10 h 00 p.m. HE du lundi au vendredi et de 10 h 00 a.m. à 4 h 00 p.m. HE le samedi et le dimanche. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à tout moment au info@cefaly.us

Je suis au Canada, qui dois-je contacter pour me renseigner sur ma commande?

Pour le Canada, appellez-nous au 1 844 475-7100 - de 9 h 00 a.m. à 10 h 00 p.m. HE du lundi au vendredi et de 10 h 00 a.m. à 4 h 00 p.m. HE le samedi et le dimanche. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à tout moment au info@cefaly.us

Je suis en dehors de l'Amérique du Nord. qui dois-je contacter pour me renseigner sur ma commande? »

En dehors de l'Amérique du Nord, vous pouvez nous appeler au +32 4 367 67-22 de 8 h 30 p.m. à 12 h 30 p.m. et de 1 h 30 p.m à 5 h 30 p.m HAEC, du lundi au jeudi; le vendredi, de 8 h 30 a.m. à 12 h 30 p.m. et de 1 h 30 p.m. à 3 h 30 p.m. HAEC. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à tout moment au info@cefaly.us

Qui dois-je contacter pour des questions médicales ou de traitement?

Veuillez contacter les Affaires médicales par courriel. Si vous résidez en Amérique du Nord, veuillez contacter NAmedical.cefaly.us. Pour ceux qui vivent en dehors de l'Amérique du Nord, veuillez contacter GLmedical@cefaly.com

Quelles autres ressources avez-vous pour m'aider à utiliser mon CEFALY efficacement?

Pour vous familiariser avec votre nouveau dispositif CEFALY, visitez notre page Commencer. Vous trouverez des ressources pour vous aider à commencer à utiliser votre dispositif CEFALY, y compris des vidéos pour vous montrer comment utiliser votre dispositif, un guide de démarrage rapide, des articles utiles et une Foire aux Questions. Vous pouvez également lire les histoires des autres souffrant de migraines et apprendre de nouveaux conseils dans notre blogue, et nous serons ravis de vous accueillir dans notre communauté de réseaux sociaux.

Que faire si j'ai des problèmes spécifiques ou des questions médicales concernant le dispositif CEFALY?

Si vous avez des problèmes ou des questions spécifiques sur CEFALY, veuillez contacter le service des Affaires médicales de CEFALY à : NAmedical@cefaly.us en Amérique du Nord, et GLmedical@cefaly.com en dehors de l'Amérique du Nord.

Comment nettoyer mon dispositif?

Nettoyez soigneusement tous les côtés de votre dispositif, l'adaptateur électrique et le câble avec un chiffon doux et un produit de nettoyage à base d'alcool ne contenant pas de solvants. Vous pourriez peut-être déjà avoir à la maison des produits efficaces comme l'alcool dénaturé ou les lingettes nettoyantes préhumidifiées pour verres et écrans, ou encore les produits d'entretien naturels tels que Simple Green, Method ou les produits Mrs. Meyer's. Assurez-vous de vérifier la marque d'abord. NE mettez PAS votre dispositif de CEFALY ou les composants dans l'eau.

DÉPANNAGE

CEFALY DUAL émet un long bip lorsque vous appuyez sur le dispositif.

Cela signifie que la batterie est déchargée. Veuillez recharger votre dispositif pendant au moins 5 minutes pour une séance complète; idéalement, rechargez-le pendant 3+ heures pour une charge complète du CEFALY.

CEFALY DUAL s'est éteint pendant ma séance.

Cause potentielle :

  • Votre électrode n'adhère pas correctement à votre front
  • Votre CEFALY DUAL n'est pas correctement fixé à l'électrode
  • La charge de la batterie est trop faible

Solution :

  • Nettoyez votre peau avec du savon et de l'eau et séchez en tapotant. Puis repositionnez l'électrode, fixez CEFALY DUAL et rallumez-le. Pour repositionner l'électrode, partez du centre et dirigez-vous vers l'extérieur, vers chaque recoin, en passant vos doigts plusieurs fois sur toute la surface de l'électrode. Faites en sorte d'aplatir l'électrode contre votre front et de la tenir bien ferme.
  • Utilisez un miroir pour vous assurer que votre CEFALY DUAL est correctement positionné sur l'électrode. Les contacts magnétiques du CEFALY DUAL doivent être correctement fixés par la zone de contact magnétique correspondante sur l'électrode pour que CEFALY DUAL fonctionne correctement. Si l'électrode n'est pas positionnée correctement et n'est pas à plat contre votre front, les contacts peuvent ne pas se connecter correctement. Pour repositionner l'électrode, partez du centre et dirigez-vous vers l'extérieur, vers chaque coin, en passant vos doigts plusieurs fois sur toute la surface de l'électrode. Les électrodes doivent être aplaties et fermes contre le front.
  • Rechargez votre dispositif pendant au moins 5 minutes pour une séance complète; idéalement, rechargez-le pendant 3+ heures pour une charge complète du CEFALY DUAL. 

Je ne ressens aucune stimulation.

Cause potentielle :

  • Votre électrode n'adhère pas correctement à votre front.
  • Votre CEFALY DUAL n'est pas correctement fixé à l'électrode
  • Une fois familiarisé avec les sensations ressenties lors de l'utilisation du CEFALY DUAL, vous pouvez vous sentir désensibilisé à ses impulsions à faible intensité au début d'une séance.
  • Vous avez accidentellement appuyé sur le bouton du dispositif pour stabiliser votre traitement à un niveau d'intensité faible, l'empêchant d'augmenter.

Solution :

  • Nettoyez votre peau avec du savon et de l'eau et séchez en tapotant. Puis repositionnez l'électrode, fixez CEFALY DUAL et rallumez-le. Pour repositionner l'électrode, partez du centre et dirigez-vous vers l'extérieur, vers chaque coin, en passant vos doigts plusieurs fois sur toute la surface de l'électrode. Faites en sorte d'aplatir l'électrode contre votre front et de la tenir bien ferme.
  • Utilisez un miroir pour vous assurer que votre CEFALY DUAL est correctement positionné sur l'électrode. Les contacts magnétiques du CEFALY DUAL doivent être correctement fixés par la zone de contact magnétique correspondante sur l'électrode pour que CEFALY DUAL fonctionne correctement. Si l'électrode n'est pas positionnée correctement et n'est pas à plat contre votre front, les contacts peuvent ne pas se connecter correctement. Pour repositionner l'électrode, partez du centre et dirigez-vous vers l'extérieur, vers chaque coin, en passant vos doigts plusieurs fois sur toute la surface de l'électrode. L'électrode doit être aplatie et ferme contre votre front.
  • Attendez 2 à 3 minutes lors de l'utilisation du CEFALY DUAL pour que l'intensité augmente. Il se peut que vous vous habituiez à la sensation.
  • Patientez jusqu'à au moins 4 minutes au cours de votre séance, puis enfoncez le bouton du dispositif et maintenez-le enfoncé pour augmenter manuellement l'intensité de la séance. Lorsque vous relâchez le bouton du dispositif, l'intensité se stabilise au nouveau niveau et reste constante. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton du dispositif et le maintenez enfoncé, l'intensité augmente à nouveau. Pour atteindre l'intensité maximale, maintenez le bouton du dispositif enfoncé pendant 30 secondes consécutives. Vous devriez augmenter l'intensité à un niveau tolérable, mais vous devriez arrêter avant que la sensation ne devienne intolérable ou douloureuse.
  • Appuyez sur le bouton du dispositif une fois pour démarrer le programme de CRISE et deux fois consécutives pour démarrer le programme de PRÉVENTION une fois que l'électrode et le dispositif sont correctement positionnés sur votre front. Si CEFALY DUAL ne s'allume pas, utilisez le câble micro-USB et l'adaptateur pour le recharger pendant 3+ heures. Si c'est la première fois que vous utilisez CEFALY DUAL, il doit être entièrement chargé. Une fois votre CEFALY DUAL entièrement chargé, le voyant restera allumé. Si vous avez déjà utilisé votre CEFALY DUAL et qu'il ne s'allume pas, le charger pendant 5 minutes devrait lui permettre de s'allumer et d'effectuer une séance complète.

L'intensité est trop élevée.

Cause potentielle :

  • Les sensations expérimentées durant l'utilisation du CEFALY DUAL sont inédites pour la plupart des patients et nécessitent un temps d'ajustement.

Solution :

  • Pour rendre le traitement plus plaisant, nous vous recommandons d'augmenter l'intensité par petits incréments de temps sur quelques semaines. Si l'intensité est trop importante pour vous, il vous suffit d'appuyer une fois sur le bouton du dispositif durant une séance afin de stabiliser les impulsions à un niveau tolérable jusqu'à la fin de la séance.

L'intensité est trop faible.

Cause potentielle :

  • Une fois familiarisé avec les sensations ressenties lors de l'utilisation du CEFALY DUAL, vous pouvez vous sentir désensibilisé à ses impulsions à faible intensité au début d'une séance.

Solution :

  • 10 secondes après la sélection de votre séance, vous pouvez appuyer sur le bouton du dispositif et le maintenir enfoncé pour augmenter rapidement l'intensité au niveau souhaité. Lorsque vous relâchez le bouton du dispositif, l'intensité se stabilise et reste constante. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton du dispositif et le maintenez enfoncé, l'intensité augmente à nouveau. Pour atteindre l'intensité maximale, maintenez le bouton du dispositif enfoncé pendant 30 secondes consécutives. Vous devriez augmenter l'intensité à un niveau tolérable, mais vous devriez arrêter avant que la sensation ne devienne intolérable ou douloureuse.

Ma peau rougit lorsque je retire l'électrode

Cause potentielle :

  • La peau de votre front peut parfois devenir rouge à l'endroit où vous avez placé l'électrode.
  • Cela peut indiquer une allergie à l'acrylate utilisé dans l'électrode.

Solution :

  • Cette rougeur peut durer quelques minutes ou plus après votre séance et est généralement indolore. Elle indique que CEFALY DUAL a stimulé le flux sanguin vers la zone.
  • Dans de rares cas, vous pouvez contracter une allergie à l'acrylate utilisé dans l'adhésif de l'électrode et une éruption temporaire. Vous pouvez ressentir de petites cloques, des brûlures, des démangeaisons ou des gonflements dans les zones où l'électrode est en contact avec la peau. Si cela devait arriver, arrêtez l'utilisation du CEFALY DUAL et lavez délicatement la zone avec du savon et de l'eau. L'éruption cutanée devrait disparaître progressivement en quelques jours et peut être soulagée par l'application d'une crème anti-inflammatoire.

Si votre état ne s'améliore pas, cessez d'utiliser CEFALY DUAL et consultez votre fournisseur de soins médicaux. Avant d'utiliser votre CEFALY DUAL après un tel événement, contactez CEFALY Technology pour vous renseigner sur les électrodes hypoallergènes alternatives. 

Je ressens des céphalées douloureuses, des nausées, des douleurs dentaires, des acouphènes (bruit ou bourdonnement dans les oreilles) ou une hyperlacrimation (surproduction de larmes) qui persistent après la fin d'une séance

Cause potentielle :

  • Elles peuvent indiquer un effet secondaire peu courant de l'utilisation du CEFALY DUAL.

Solution :

  • Certains utilisateurs ont déclaré avoir ressenti des céphalées douloureuses, des nausées, des douleurs dentaires, des acouphènes ou une hyperlacrimation pendant et après les séances de CEFALY DUAL. Si vous souffrez d'une ou de plusieurs de ces effets et qu'il(s) persiste(nt), à la fois pendant les séances et pendant que vous n'utilisez pas CEFALY DUAL, pendant plus de quelques semaines, cessez de l'utiliser et consultez votre fournisseur de soins médicaux.

Alors que le dispositif fonctionne, il s'arrête soudainement avec un son répété.

La connexion entre le dispositif et la peau a été perdue. Assurez-vous que le dispositif n'a pas été déplacé. S'il n'a pas été déplacé, réessayez avec une nouvelle électrode après le nettoyage de la peau du front.

CEFALY DUAL ne s'allume pas.

Cause potentielle :

  • CEFALY DUAL n'est pas suffisamment chargé.
  • Votre électrode n'adhère pas correctement à votre front.
  • Votre CEFALY DUAL n'est pas correctement fixé à l'électrode

Solutions :

  • Utilisez le câble micro-USB et l'adaptateur pour brancher votre CEFALY DUAL à une source d'alimentation pendant 3+ heures. Si c'est la première fois que vous utilisez CEFALY DUAL, il doit être entièrement chargé. Une fois entièrement chargé, le voyant restera allumé.
  • Nettoyez votre peau avec du savon et de l'eau et séchez en tapotant. Puis repositionnez l'électrode, fixez CEFALY DUAL et rallumez-le. Pour repositionner l'électrode, partez du centre et dirigez-vous vers l'extérieur, vers chaque recoin, en passant vos doigts plusieurs fois sur toute la surface de l'électrode. Faites en sorte d'aplatir l'électrode contre votre front et de la tenir bien ferme.
  • Utilisez un miroir pour vous assurer que votre CEFALY DUAL est correctement positionné sur l'électrode. Les contacts magnétiques du CEFALY DUAL doivent être correctement fixés par la zone de contact magnétique correspondante sur l'électrode pour que CEFALY DUAL fonctionne correctement. Si l'électrode n'est pas positionnée correctement et n'est pas à plat contre votre front, les contacts peuvent ne pas se connecter correctement. Pour repositionner l'électrode, partez du centre et dirigez-vous vers l'extérieur, vers chaque coin, en passant vos doigts plusieurs fois sur toute la surface de l'électrode. Les électrodes doivent être aplaties et fermes contre le front.

Si je ressens un effet secondaire, que devrais-je faire?

Les études cliniques portant sur CEFALY DUAL ont permis de constater que les effets secondaires étaient mineurs et totalement réversibles tel que décrit dans nos études cliniques. Si vous ressentez l'un de ces effets secondaires, cessez de l'utiliser et contactez votre fournisseur de soins médicaux ou contactez notre équipe des affaires médicales au NAmedical@cefaly.us en Amérique du Nord et au GLmedical@cefaly.com en dehors de l'Amérique du Nord.
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