FAQ

Rendez-vous sur notre page « Commencer » ici pour y trouver un guide de démarrage rapide, des vidéos, des conseils et des ressources.

Votre achat inclut également une session gratuite avec un conseiller CEFALY. Votre conseiller vous offre une assistance personnalisée lors de l'utilisation de votre CEFALY afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles.

Le programme de traitement de PRÉVENTION est destiné à un traitement préventif quotidien et peut être activé en appuyant deux fois sur le bouton de votre dispositif, avec une légère pause entre chaque pression.

Lors de l'utilisation du programme de traitement de PRÉVENTION de la migraine, vous observerez ce qui suit :

• Vous entendrez deux bips pour indiquer la sélection de votre programme de PRÉVENTION.
• Pour le CEFALY DUAL, le témoin lumineux vert clignote à deux reprises pendant la durée du programme de PRÉVENTION. Le clignotement peut prendre quelques secondes pour commencer.
• Si vous utilisez le CEFALY Enhanced ou le CEFALY Connected, vous verrez deux clignotements intermittents violets indiquant l'activation du traitement de PRÉVENTION. Le clignotement peut prendre quelques secondes pour commencer.

Afin d'obtenir de meilleurs résultats, le traitement de PRÉVENTION de 20 minutes doit être utilisé tous les jours.

Pour prévenir de futures crises migraineuses, le traitement de PRÉVENTION doit être utilisé tous les jours.

L'utilisation occasionnelle ou brève du mode de PRÉVENTION peut ne pas être efficace. Tout comme vous avez besoin d'une routine d'entraînement régulière pour vous muscler, vous avez besoin d'une routine quotidienne de PRÉVENTION pour désensibiliser le nerf trijumeau.

Lorsque vous utilisez le traitement de PRÉVENTION de 20 minutes, prévoyez au moins deux à trois mois avant de voir des résultats. Le CEFALY fonctionne en stimulant graduellement et en désensibilisant le nerf trijumeau; une utilisation régulière est par conséquent indispensable.

Le programme de traitement de CRISE de 60 minutes est prévu pour un traitement au début d'une migraine; il est activé en appuyant une fois sur le bouton de votre dispositif.

Il s'agit d'un programme de 60 minutes conçu pour traiter des crises migraineuses à leur début pour arrêter ou soulager votre douleur migraineuse. Lorsque vous utilisez le programme de traitement de migraine AIGUË, vous observerez ce qui suit :

• Vous entendrez un seul bip pour indiquer la sélection de votre programme de CRISE.
• Sur le CEFALY DUAL, un témoin lumineux vert clignotera une fois pendant la durée du programme pour indiquer le mode de traitement de CRISE. Le clignotement peut prendre quelques secondes pour commencer.
• Sur le CEFALY Enhanced et le CEFALY Connected, une lumière intermittente de couleur turquoise clignotera pour indiquer le mode de traitement de CRISE. Le clignotement peut prendre quelques secondes pour commencer. 

Afin d'obtenir de meilleurs résultats, commencez le traitement de CRISE dès les premiers signes d'une migraine. Si vous souffrez de migraines avec aura, vous pouvez utiliser le traitement de CRISE dès que l'aura se manifeste.

La stimulation initiale peut être similaire à de légers picotements ou vibrations. Utiliser CEFALY ne doit jamais être douloureux. Les sensations initialement produites par le CEFALY peuvent être inhabituelles, mais la plupart des gens s'habituent à la stimulation après quelques séances.

Au début d'une session de traitement de CRISE ou de PRÉVENTION, l'intensité de la stimulation augmente progressivement pendant les 14 premières minutes.  Au début de la séance, la plupart des patients ne ressentent rien. À mesure que la stimulation augmente, certains utilisateurs peuvent ressentir des picotements (une sensation de fourmillement), un engourdissement, voire une légère aggravation de leur céphalée pendant quelques minutes. Durant les 14 premières minutes d'une séance, vous pouvez à tout moment appuyer sur le bouton pour stabiliser l'intensité à un niveau confortable.

Si vous commencez à utiliser CEFALY, n'essayez pas d'utiliser le dispositif à son intensité maximale immédiatement. Les utilisateurs doivent commencer avec une intensité leur permettant de sentir une forte sensation de vibration ou de stimulation, mais n'étant pas douloureuse. Durant les 14 premières minutes d'une séance, vous pouvez à tout moment appuyer sur le bouton pour stabiliser l'intensité au niveau qui vous convient.

Essayez d'augmenter l'intensité de la stimulation graduellement jusqu'à trouver votre niveau idéal, celui qui est confortable et efficace pour vous. Utilisez le CEFALY à un niveau d'intensité qui vous permet d'aller jusqu'au bout d'une séance de traitement de CRISE ou de PRÉVENTION.

Si vous utilisez le CEFALY Connected doté de la technologie Bluetooth, vous pouvez suivre l'intensité de la stimulation en direct depuis l'application de gestion de la migraine CeCe.

Certains patients sont plus sensibles que d'autres à la stimulation. N'oubliez pas que la stimulation ne doit jamais être douloureuse. Pour en savoir plus, regardez notre vidéo sur la façon de contrôler l'intensité de la stimulation ici.

L'augmentation rapide de l'intensité est uniquement recommandée pour les utilisateurs CEFALY expérimentés qui sont habitués à des intensités de stimulation plus élevées.

L'augmentation graduelle peut être activée en appuyant sur le bouton du dispositif et en le maintenant enfoncé pendant les premières 14 minutes d'une séance. Vous pouvez le répéter jusqu'à ce que l'intensité maximale soit atteinte.

Lorsque vous relâchez le bouton, l'intensité se stabilise et reste constante. Si vous maintenez une nouvelle fois le bouton enfoncé, l'intensité augmente de nouveau. Pour atteindre l'intensité maximale, maintenez le bouton enfoncé pendant 30 secondes au début de votre séance. Cliquez  ici pour regarder une vidéo sur la façon de régler l'intensité du CEFALY DUAL. Cliquez icipour regarder une vidéo sur la façon de régler l'intensité du CEFALY Enhanced et du CEFALY Connected.

Lorsque vous commencez à utiliser le traitement de CRISE de 60 minutes, vous devriez constater un soulagement de la douleur après quelques séances. Pour un résultat optimal, le mode de CRISE du CEFALY doit être utilisé dès l'apparition des premiers signes d'une migraine.

Lorsque vous utilisez le traitement de PRÉVENTION de 20 minutes, prévoyez au moins deux à trois mois avant de voir des résultats. Le CEFALY fonctionne en stimulant graduellement et en désensibilisant le nerf trijumeau; une utilisation régulière est par conséquent indispensable.

Si vous constatez ne serait-ce qu'une légère amélioration de vos symptômes durant les premières semaines, cela signifie que votre migraine répond au traitement avec le CEFALY. Continuez d'utiliser votre CEFALY régulièrement et vos crises migraineuses devraient être moins fréquentes et/ou moins douloureuses.

Avec un entretien approprié, les électrodes peuvent être réutilisées. Le nombre d'utilisations varie en fonction de la préparation de la peau, d'un rangement adéquat et du niveau d'activité pendant l'utilisation du dispositif.

Nettoyez et séchez votre peau avant chaque séance de traitement CEFALY. Cela permettra de garantir que l'électrode adhère bien au front. Utilisez du savon et de l'eau pour nettoyer la zone située au-dessus et entre vos sourcils, puis séchez soigneusement. L'utilisation de produits démaquillants, de produits nettoyants et hydratants pour le visage et d'alcool ou de lingettes alcoolisées n'est PAS conseillée à la place de l'eau et du savon. L'utilisation de ces produits peut réduire la durée de vie des électrodes.

Une fois la séance terminée, l'électrode doit être replacée sur sa feuille en plastique transparent et rangée dans le sac de rangement refermable pour électrodes.

Ne laissez pas l'électrode exposée et à l'air libre, en particulier dans un endroit sec. Elle se déshydratera et ne fonctionnera plus comme il se doit.

Il est temps de remplacer une électrode lorsque vous remarquez que le gel à électrode s'est asséché, est fendillé, ou fait des amas. De plus, si vous avez l'impression que la stimulation est différentes ou inconfortable, il est sans doute temps de remplacer l'électrode.

Connectez-vous à votre compte pour gérer votre souscription. Rendez-vous sur « Gestion de l'abonnement » pour changer la date de la prochaine expédition ou l'annuler à tout moment.

En fonction de votre modèle de CEFALY, du programme sélectionné et de l'intensité, une batterie entièrement rechargée fournira entre 5 et 7 heures de traitement.

Si le CEFALY DUAL émet un long bip lorsque vous appuyez sur le bouton, cela signifie que la charge de la batterie est trop faible.

Si le CEFALY Enhanced ou le CEFALY Connected émet un long signal sonore ou affiche une DEL de couleur jaune, cela signifie que la charge de la batterie est trop faible.

Il n'y a pas de contre-indication à l'utilisation de CEFALY avec les injections de Botox. Si vous êtes intéressé par les traitements CEFALY et les injections de Botox, nous vous conseillons d'en parler avec votre médecin.

Si vous recevez déjà des injections de Botox pour traiter la migraine chronique, nous vous recommandons d'attendre 48 à 72 heures après une injection avant de placer une électrode CEFALY et de commencer un traitement CEFALY.

Si vous commencez les traitements CEFALY et le Botox, nous vous conseillons de démarrer un traitement à la fois et d'attendre au moins trois mois avant de commencer l'autre traitement.

L'application CeCe requiert un système d'exploitation iOS 12 et supérieur, ou Android 8.1 et supérieur. La fonction Bluetooth doit être activée sur votre téléphone intelligent pour pouvoir utiliser votre CEFALY Connected avec CeCe.

Pour associer votre application CeCe avec votre CEFALY Connected, vérifiez que l'application CeCe a bien été téléchargée. Votre dispositif Connected doit également être entièrement chargé.

Assurez-vous que votre dispositif Connected se trouve à proximité et que la fonction Bluetooth de votre téléphone intelligent est activée.

Ouvrez l'application CeCe sur votre téléphone intelligent, puis appuyez sur le bouton sur le dispositif Connected. Une DEL bleu foncé devrait se mettre à clignoter. Si votre application CeCe n'a pas encore lancé une recherche des appareils, cliquez sur « Scan » (rechercher) situé sur le bandeau blanc en haut de l'écran. Un message vous invitant à associer votre CEFALY Connected devrait alors s'afficher sur votre téléphone intelligent. Suivez les instructions et, lorsque l'on vous y invite, saisissez le code à 6 chiffres figurant au dos de votre dispositif. Une fois les deux appareils associés, une confirmation devrait s'afficher dans l'application CeCe. Veuillez vous reporter à la section 4 du Manuel d'utilisation pour plus de détails.

Démarrer une séance de CRISE ou de PRÉVENTION sur votre CEFALY Connected se fait exactement de la même manière que sur un autre dispositif CEFALY! Si vous souhaitez suivre votre traitement sur CeCe, assurez-vous simplement de bien avoir associé votre dispositif Connected et votre application CeCe. N'oubliez pas que ceci fonctionne uniquement avec le dispositif Connected!

Avant de démarrer votre traitement, assurez-vous que l'application CeCe est ouverte et que votre CEFALY et le téléphone intelligent sont connectés. Lancez un traitement de CRISE (appuyez 1 fois sur le bouton du dispositif) ou une séance de PRÉVENTION (appuyez 2 fois sur le bouton du dispositif, avec une légère pause entre chaque pression) comme d'habitude. Une fois le traitement en cours, un petit logo CEFALY devrait commencer à cligner sur la page d'accueil de l'application CeCe. Cliquez sur ce cercle pour afficher l'intensité de votre traitement et la durée restante.

Chaque utilisateur CEFALY a son propre niveau d'intensité idéal : un niveau de stimulation confortable, sûr et efficace. Voici comment trouver le vôtre :

1. Utilisez un chronomètre pour chronométrer votre première séance avec le CEFALY. Ceci vous permet d'avoir un point de référence pour vos prochaines séances.  Durant la montée en puissance de la stimulation pendant les 14 premières minutes, repérez le moment où la sensation devient trop intense.
   
   
2. Arrêtez alors la séance avec votre CEFALY en éloignant le dispositif de l'électrode. Vous entendrez une série de 3 signaux sonores. (Si vous ressentez un inconfort ou une douleur, le retrait du dispositif dissipera tous les symptômes.)
   
   
3. Redémarrez votre séance. Cette fois-ci, appuyez une fois sur le bouton du dispositif pour stabiliser l'intensité avant qu'elle ne devienne trop forte. Par exemple, si vous avez arrêté votre séance initiale à 6 minutes, appuyez sur le bouton à 5 : 30 minutes. Vous venez de trouver votre niveau idéal!
   
   
4. Vous utilisez le CEFALY Connected doté de la technologie Bluetooth? Dans ce cas, pas besoin d'un chronomètre. Le CEFALY Connected se synchronise avec l'application de gestion de la migraine CeCe et vous permet de suivre en direct l'intensité de votre séance avec le CEFALY. Vous pouvez ainsi aisément déterminer votre niveau de stimulation idéal.
   
   
5. Au fil du temps, vos fibres nerveuses se désensibiliseront. Lorsque vous commencez à sentir que votre niveau d'intensité idéal est trop faible, essayez une stimulation légèrement plus forte. In n'est pas nécessaire d'utiliser votre CEFALY au niveau d'intensité le plus élevé pour que le traitement soit efficace.

Si vous avez besoin d'aide pour trouver votre niveau idéal, vous pouvez regarder nos vidéos ici, ou depuis le menu principal de l'application CeCe (coin supérieur droit). Cliquez sur « En savoir plus », puis sur « Trouver mon niveau idéal ».

CEFALY Technology, le fabricant de l'application CeCe, s'engage à préserver la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Pour en savoir plus sur les données que nous recueillons, et sur la façon dont nous les protégeons, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Depuis votre application, accédez à votre profil personnel. Faites défiler vers le bas jusqu'au champ de l'adresse courriel et procédez à la modification. Vous pouvez accéder à cette page depuis le menu principal en haut à droite. Cliquez sur « Paramètres du profil » puis sur « Profil personnel ».

Vous devrez créer un nouveau compte pour l'application CeCe. Pour des raisons de sécurité, vos identifiants de connexion CeCe sont différents de vos identifiants au cefaly.com.

Vous pouvez télécharger l'application CeCe sur plusieurs appareils et vous connecter à l'aide de votre adresse courriel et de votre mot de passe. Vos données sont stockées en toute sécurité dans l'application.

CEFALY est le premier dispositif de son genre à être admis par la Food and Drug Administration (« FDA-Cleared ») pour le traitement des céphalées dues à la migraine. Il s'agit d'une approche non invasive et sans médicaments qui aide à réduire les douleurs liées aux migraines et le nombre de jours de migraines. En termes techniques, il s'agit d'un stimulateur du nerf trijumeau, à savoir un dispositif non invasif placé sur le front afin de stimuler et désensibiliser le nerf trijumeau.

Non. L'application CeCe peut être utilisée par toute personne qui souffre de migraines, qu'elle possède ou non un dispositif CEFALY.

Non! Tous les dispositifs CEFALY peuvent être utilisés sans l'application CeCe. Le CEFALY Connected peut être utilisé avec l'application CeCe, mais cela n'est pas obligatoire pour bénéficier du traitement.

C'est vous qui décidez! Durant une crise de migraine, vous n'aurez peut-être pas très envie d'utiliser l'application. Vous pouvez donc enregistrer votre crise sur le moment ou par la suite. Vous pouvez spécifier la date et l'heure de votre migraine lorsque vous l'enregistrez.

Cliquez sur « paramètres du profil » puis sur « profil personnel » dans le menu principal. Touchez ensuite votre photo dans l'application et sélectionnez-en une nouvelle dans la galerie photos de votre téléphone.

Vous pouvez accéder à votre profil de migraine depuis le menu principal. Cliquez sur « paramètres du profil » puis sur « profil de migraine » pour gérer les saisies, les informations ou les notifications.

Cliquez sur « paramètres du profil » puis sur « profil personnel » et repérez le bouton « supprimer le compte ». Vous recevrez ensuite la confirmation que vos données ont été supprimées. Veuillez noter que lorsque vous supprimez votre compte, toutes les données relatives à vos migraines seront également supprimées de façon irréversible. Une fois votre compte supprimé, vous pouvez désinstaller l'application. Si vous souhaitez recommencer à suivre vos crises migraineuses par la suite, il vous suffira de procéder à un nouveau téléchargement de l'application et de créer un nouveau compte. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse info@cefaly.us.

Veuillez nous joindre à l'adresse info@cefaly.us. Nous aimerions la connaître!

CEFALY n'est pas remboursé par les assurances santé. Surmonter les barrières des assurances pour le traitement des migraines et un thème principal en ce moment pour la Coalition pour les patients souffrant de céphalées et de migraine (CHAMP). Plus d'informations sur ce thème peuvent être trouvées sur le site web de CHAMP https://headachemigraine.org/migraine-treatment-help/

Nous recommandons aux personnes qui souhaitent tester le CEFALY d'étudier les options de paiements proposées par leur compte CGS/FSA, étant donné que le CEFALY constitue une dépense approuvée. Nous proposons également des modalités de paiement.

Si vous êtes un vétéran, CEFALY est couvert par le système de santé VA. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre prestataire de soins de santé pour plus d'informations.

Aux États-Unis, les dépenses de CEFALY sont approuvées par le CGS/FSA. Votre achat peut être remboursé à travers votre Compte d'épargne santé (CGS) ou Compte d'épargne santé flexible (FSA). Veuillez consulter votre administrateur CGS ou FSA pour plus d'informations.

Aux États-unis, CEFALY est couvert par le système de santé VA. Rendez-vous sur la page des Vétérans ou rendez visite à votre fournisseur de soins médicaux VA pour plus d'informations.

Votre dispositif CEFALY est couvert par une garantie limitée de trois (3) ans à partir de la date d'achat d'origine lorsque vous l'achetez directement au www.cefaly.com ou auprès d'un revendeur autorisé ET que vous enregistrez votre dispositif au cefaly.com.

Cette garantie limitée vous assure que votre CEFALY est exempt de tout défaut de fabrication et de fonctionnement s'il est utilisé conformément aux instructions fournies. Les électrodes, les câbles de chargement et les autres accessoires ne sont pas couverts par cette garantie. Merci de conserver votre facture ou reçu de vente comme preuve de la date d'achat.

Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un abus, le contact avec des liquides, un accident, la perte du dispositif, la fixation d'un accessoire non autorisé, la modification du produit, une installation incorrecte, des réparations ou des modifications non autorisées, une utilisation incorrecte de l'alimentation électrique, un produit tombé; le mauvais fonctionnement ou l'endommagement d'une pièce de fonctionnement du fait de l'absence de l'entretien et du stockage recommandés par le fabricant; les dommages causés par le transport; le vol; la négligence; le vandalisme; les conditions environnementales; la perte d'utilisation pendant la période où le produit se trouve dans un lieu de réparation ou en attente de pièces ou de réparation; ou toute autre condition quelle qu'elle soit qui échappe au contrôle de CEFALY Technology. En savoir plus sur notre garantie.

Nous croyons en la qualité des produits CEFALY et espérons que le dispositif vous satisfera. CEFALY Technology offre une garantie de satisfaction sur le dispositif CEFALY. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez le retourner sous 90 jours calendaires suivant la date de livraison de votre produit afin d'obtenir un remboursement. 

Si vous envisagez de retourner le produit parce que les résultats ne vous satisfont pas, gardez à l'esprit que les réactions aux traitements sont différentes d'une personne à l'autre. 

Lorsque vous utilisez le traitement de PRÉVENTION de 20 minutes, prévoyez au moins deux à trois mois avant de voir des résultats. Le CEFALY fonctionne en stimulant graduellement et en désensibilisant le nerf trijumeau; une utilisation régulière est par conséquent indispensable.

Si vous constatez ne serait-ce qu'une légère amélioration de vos symptômes durant les premières semaines, cela signifie que votre migraine répond au traitement avec le CEFALY. Continuez d'utiliser votre CEFALY régulièrement et vos crises migraineuses devraient être moins fréquentes et/ou moins douloureuses.

Si vous avez des questions, le service à la clientèle CEFALY sera heureux de vous venir en aide. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de retour.

Si vous préférez payer au fil du temps, nous vous proposons deux moyens de financer votre achat aux États-Unis. Nous offrons un crédit PayPal pour les achats de 99 $ ou plus, ainsi que des options de financement de 3, 6 et 12 mois à travers Affirm. Avec Affirm, un acompte peut être nécessaire. Sujet à la vérification et à l'approbation de l'admissibilité. Les options de paiement dépendent du montant de votre achat. Une estimation du montant de paiement exclut les frais d'impôt et de livraison. Les conditions réelles peuvent varier. Les prêts Affirm sont accordés par la Cross Riverbank, membre de la FDIC. Consultez le affirm.com/help pour en savoir plus.

Veuillez noter que ni PayPal Credit ni Affirm ne peuvent être utilisés pour les commandes incluant l'abonnement à l'électrode. Si vous préférez financer votre dispositif CEFALY, mais souhaitez également souscrire un abonnement pour recevoir des électrodes, nous vous invitons à créer une commande séparée pour votre abonnement à l'aide d'un paiement par carte de crédit.

Nous acceptons mondialement les cartes de crédit (Visa, Mastercard ou American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay, Microsoft Pay et Google Pay. Au États-Unis, nous offrons également des options de paiement par Affirm et PayPal Credit.

Aux Pays-Bas, nous acceptons également iDEAL.

Aux États-Unis et au Canada, le temps de livraison moyen est d'une semaine pour les dispositifs et les électrodes. Pour l'Europe, les dispositifs prennent environ 2 semaines à arriver. Les électrodes sont expédiées avec Belgium Post.

Aux États-Unis, les dispositifs et les électrodes CEFALY sont expédiés via FedEx. Au Canada, les dispositifs sont expédiés via UPS alors que les électrodes sont livrées par Postes Canada. À destination de l'UE, nous expédions les dispositifs avec FedEx ou DHL et les électrodes avec Belgium Post. Quel que soit le transporteur, nous vous conseillons d'indiquer une adresse de livraison où vous savez que quelqu'un sera disponible pour recevoir votre commande.

Pour les appareils qui n'ont pas été achetés sur cefaly.com, nous vous invitons à contacter l'entreprise où vous l'avez acheté afin de connaître sa politique et sa politique de retour. Nous pouvons vous aider grâce à votre garantie limitée de trois ans si vous avez enregistré votre dispositif.

Au Canada, vous pouvez nous appeler au 1 844 475-7100 du lundi au vendredi entre 9 h 00 a.m. et 10 h 00 p.m. HNE, et les samedis et dimanches entre 10 h 00 a.m. et 4 h 00 p.m. HNE. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à tout moment au info@cefaly.us

Pour vous familiariser avec votre nouveau dispositif CEFALY, visitez notre page Commencer. Vous trouverez des ressources pour vous aider à commencer à utiliser votre dispositif CEFALY, y compris des vidéos pour vous montrer comment utiliser votre dispositif, un guide de démarrage rapide, des articles utiles et une foire aux questions. Vous pouvez également lire les histoires d'autres personnes souffrant de migraines et apprendre de nouveaux conseils sur notre blogue. Nous serons ravis de vous accueillir dans notre communauté sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez aussi programmer une session gratuite avec un conseiller CEFALY. Votre conseiller vous offre une assistance personnalisée lors de l'utilisation de votre CEFALY afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles.

Lisez les récits d'autres personnes souffrant de migraine, et découvrez de nouveaux conseils dans notre blog. Nous serions également ravis de vous voir rejoindre notre communauté sur les médias sociaux.

Cause potentielle :

• Votre électrode n'adhère pas correctement à votre front
• Votre CEFALY n'est pas correctement relié à l'électrode
• La charge de la batterie est trop faible

Solution :

• Nettoyez votre peau avec du savon et de l'eau et séchez en tapotant. Repositionnez l'électrode, fixez le CEFALY et rallumez-le. Lorsque vous placez l'électrode sur votre front, passez votre index sur celle-ci en effectuant une légère pression afin de vous assurer que qu'elle adhère uniformément à la peau. Assurez-vous que les bords soient bien en contact avec la peau et qu'il n'y ait pas de poches d'air ou de bulles. Les électrodes doivent être aplaties et fermes contre le front.
• Utilisez un miroir pour vous assurer que votre CEFALY est correctement positionné sur l'électrode. Les contacts magnétiques du CEFALY doivent être correctement fixés par la zone de contact magnétique correspondante sur l'électrode pour que votre CEFALY puisse fonctionner correctement. Si l'électrode n'est pas positionnée correctement et n'est pas à plat contre votre front, les contacts peuvent ne pas se connecter correctement.
• Rechargez la batterie pendant au moins 4 heures.

Cause potentielle :

• Votre électrode n'adhère pas correctement à votre front.
• Votre CEFALY n'est pas correctement relié à l'électrode.
• Une fois familiarisé avec les sensations ressenties lors de l'utilisation du CEFALY, vous pouvez développer une désensibilisation face aux impulsions à faible intensité au début d'une séance.
• Vous avez accidentellement appuyé sur le bouton du dispositif pour stabiliser votre traitement à un niveau d'intensité faible, l'empêchant d'augmenter.

Solution :

• Nettoyez votre peau avec du savon et de l'eau et séchez en tapotant. Repositionnez l'électrode, fixez le CEFALY et rallumez-le. Lorsque vous placez l'électrode sur votre front, passez votre index sur celle-ci en effectuant une légère pression afin de vous assurer que qu'elle adhère uniformément à la peau. Assurez-vous que les bords soient bien en contact avec la peau et qu'il n'y ait pas de poches d'air ou de bulles. Les électrodes doivent être placées fermement à plat sur la peau de votre front. 
• Utilisez un miroir pour vous assurer que votre CEFALY est correctement positionné sur l'électrode. Les contacts magnétiques du CEFALY doivent être correctement fixés par la zone de contact magnétique correspondante sur l'électrode pour que votre CEFALY puisse fonctionner correctement. Si l'électrode n'est pas positionnée correctement et n'est pas à plat contre votre front, les contacts peuvent ne pas se connecter correctement.
• Patientez de 2 à 3 minutes lors de l'utilisation du CEFALY pour que l'intensité augmente. Il se peut que vous vous habituiez à la sensation.
• Patientez jusqu'à au moins 4 minutes au cours de votre séance, puis enfoncez le bouton du dispositif et maintenez-le enfoncé pour augmenter manuellement l'intensité de la séance. Lorsque vous relâchez le bouton du dispositif, l'intensité se stabilise au nouveau niveau et reste constante. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton du dispositif et le maintenez enfoncé, l'intensité augmente à nouveau. Pour atteindre l'intensité maximale, maintenez le bouton du dispositif enfoncé pendant 30 secondes consécutives. Vous devriez augmenter l'intensité à un niveau tolérable, mais vous devriez arrêter avant que la sensation ne devienne intolérable ou douloureuse.
• Une fois que l'électrode et le dispositif sont correctement positionnés sur votre front, appuyez une fois sur le bouton du dispositif pour démarrer le programme de CRISE (ou deux fois de suite pour démarrer le programme de PRÉVENTION, avec une légère pause entre chaque pression). Si le CEFALY ne s'allume pas, utilisez le câble micro-USB, la station de charge (le cas échéant), et un adaptateur pour recharger le dispositif pendant plus de 4 heures. Si vous utilisez votre CEFALY pour la première fois, il doit être entièrement chargé. Une fois le CEFALY entièrement chargé, le voyant restera allumé. S'il ne s'agit pas de votre première utilisation du CEFALY et qu'il ne s'allume pas, rechargez-le entièrement.

Cause potentielle :

• Les sensations ressenties durant l'utilisation du CEFALY sont inédites pour la plupart des gens et nécessitent un temps d'ajustement.

Solution :

• Pour rendre le traitement plus plaisant, nous vous recommandons d'augmenter l'intensité par petits incréments de temps sur quelques semaines. Si l'intensité est trop importante pour vous, il vous suffit d'appuyer une fois sur le bouton du dispositif durant une séance afin de stabiliser les impulsions à un niveau tolérable jusqu'à la fin de la séance.

Cause potentielle :

• Une fois familiarisé avec les sensations ressenties lors de l'utilisation du CEFALY, vous pouvez développer une désensibilisation face aux impulsions à faible intensité au début d'une séance.

Solution :

• Vous pouvez appuyer sur le bouton du dispositif et le maintenir enfoncé à tout moment pendant les premières 14 minutes du programme sélectionné afin d'augmenter rapidement l'intensité jusqu'à la force souhaitée. Lorsque vous relâchez le bouton du dispositif, l'intensité se stabilise et reste constante. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton du dispositif et le maintenez enfoncé, l'intensité augmente à nouveau. Pour atteindre l'intensité maximale, maintenez le bouton du dispositif enfoncé pendant 30 secondes consécutives. Vous devriez augmenter l'intensité à un niveau tolérable, mais vous devriez arrêter avant que la sensation ne devienne intolérable ou douloureuse.

Cause potentielle :

• La peau de votre front peut parfois devenir rouge à l'endroit où vous avez placé l'électrode.
• Cela peut indiquer une allergie à l'acrylate utilisé dans l'électrode.

Solution :

• Cette rougeur peut durer quelques minutes ou plus après votre séance et est généralement indolore. Cela indique que le CEFALY a stimulé le flux sanguin vers la zone.
• Dans de rares cas, vous pouvez contracter une allergie à l'acrylate utilisé dans l'adhésif de l'électrode et une éruption temporaire. Vous pouvez ressentir de petites cloques, des brûlures, des démangeaisons ou des gonflements dans les zones où l'électrode est en contact avec la peau. Si cela se produit, arrêtez d'utiliser le CEFALY et lavez délicatement la zone à l'eau et au savon. L'éruption cutanée devrait disparaître progressivement en quelques jours et peut être soulagée par l'application d'une crème anti-inflammatoire.

Si votre état ne s'améliore pas, cessez d'utiliser le CEFALY et consultez votre fournisseur de soins médicaux. Par la suite, contactez CEFALY Technology pour vous renseigner sur les options  d'électrodes hypoallergéniques.  de rechange avant de recommencer à utiliser votre CEFALY.

Cause potentielle :

• Ces symptômes peuvent indiquer un effet secondaire peu courant de l'utilisation du CEFALY.

Solution :

• Certains utilisateurs ont signalé souffrir de céphalées douloureuses, de nausées, de douleurs dentaires, d'acouphènes ou de larmoiements excessifs pendant et après une séance de traitement avec le CEFALY. Si vous ressentez un ou plusieurs de ces effets et s'ils persistent plusieurs semaines, à la fois durant les séances et après, cessez d'utiliser votre CEFALY et consultez votre fournisseur de soins médicaux.

Cause potentielle :

• Le CEFALY n'est pas suffisamment chargé.
• Votre électrode n'adhère pas correctement à votre front.
• Votre CEFALY n'est pas correctement relié à l'électrode.

Solutions :

• Utilisez le câble micro-USB, la station de charge (le cas échéant) et un adaptateur pour charger votre CEFALY pendant plus de 4 heures. Si vous utilisez votre CEFALY pour la première fois, il doit être entièrement chargé. Une fois entièrement chargé, le voyant restera allumé.
• Nettoyez votre peau avec du savon et de l'eau et séchez en tapotant. Repositionnez l'électrode, fixez le CEFALY et rallumez-le. Pour repositionner l'électrode, partez du centre et dirigez-vous vers l'extérieur, vers chaque recoin, en passant vos doigts plusieurs fois sur toute la surface de l'électrode. Faites en sorte d'aplatir l'électrode contre votre front et de la tenir bien ferme. 
• Utilisez un miroir pour vous assurer que votre CEFALY est correctement positionné sur l'électrode. Les contacts magnétiques du CEFALY doivent être correctement fixés par la zone de contact magnétique correspondante sur l'électrode pour que votre CEFALY puisse fonctionner correctement. Si l'électrode n'est pas positionnée correctement et n'est pas à plat contre votre front, les contacts peuvent ne pas se connecter correctement.

La connexion entre le dispositif et la peau a été perdue. Assurez-vous que le dispositif n'a pas été déplacé. S'il n'a pas été déplacé, réessayez avec une nouvelle électrode après le nettoyage de la peau du front.

Si votre vision se trouble sur un ou deux yeux pendant les traitements CEFALY, arrêtez la séance et contactez votre prestataire de soins. La vision floue est rarement rapportée suite à l'utilisation de CEFALY. Cependant, si vous ressentez ces symptômes, arrêtez d'utiliser le traitement jusqu'à avoir parlé de vos symptômes à un fournisseur de soins de santé. Tous les utilisateurs qui présentent une vision trouble sont encouragés à contacter notre service médical pour obtenir des informations et des conseils supplémentaires en écrivant au NAmedical@cefaly.us en Amérique du Nord, et au GLmedical@cefaly.com pour le reste du monde.

Les essais cliniques du dispositif CEFALY ont démontré que les effets secondaires étaient mineurs et totalement réversibles, comme décrit dans nos essais cliniques. Si vous ressentez l'un de ces effets secondaires, cessez d'utiliser le dispositif et contactez votre fournisseur de soins médicaux ou notre équipe des affaires médicales en écrivant au NAmedical@cefaly.us en Amérique du Nord, et au GLmedical@cefaly.com pour le reste du monde.

En utilisant CEFALY régulièrement, vous pourriez éventuellement percevoir la stimulation du dispositif de façon moins intense. Cela est normal; votre dispositif n'est pas défectueux ou en panne. 

Avec le temps, nos nerfs peuvent s'habituer à des stimulations introduites régulièrement. Cela peut donner l'impression que la stimulation devient moins intense avec le temps. Pour certains, ce processus peut prendre des semaines, des mois ou des années et pour d'autres, l'intensité de la stimulation pourrait ne pas varier. Si votre dispositif a été entreposé, manipulé et entretenu conformément au manuel d'utilisation, soyez assuré qu'il fonctionne correctement et fournit la même intensité de stimulation que lors de son acquisition initiale.

Nettoyez soigneusement tous les côtés de votre dispositif, l'adaptateur d'alimentation (le cas échéant), la station de charge (le cas échéant), et le câble avec un chiffon doux et un produit nettoyant à base d'alcool, puis laissez sécher avant utilisation. NE mettez PAS votre dispositif de CEFALY ou les composants dans l'eau.

Les clients qui font un achat sur CEFALY.com deviennent automatiquement membres du programme de récompenses. Il n’existe pas de processus d’inscription. Vous faites déjà partie de la famille!

En tant que membre, vous gagnez des points chaque fois que vous effectuez un achat sur CEFALY.com. Vous pouvez également bénéficier d’offres exclusives, telles que l’expédition gratuite et des invitations à des événements spéciaux.

Vous pouvez gagner des points de plusieurs façons.

1. Magasiner un dispositif, des électrodes ou des accessoires CEFALY : Vous gagnez des points chaque fois que vous effectuez un achat sur CEFALY.com.

2. Recommander CEFALY à un ami : Partagez les bienfaits de CEFALY avec vos amis et votre famille! Lorsque vous recommandez CEFALY à une personne et qu’elle effectue son premier achat, vous gagnez tous les deux des points.

3. Suivre CEFALY sur les médias sociaux : Gagnez des points en vous abonnant à notre page sur un nouveau canal.

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Chaque point équivaut 0,05 $ (100 points = 5 $). Une fois que vous avez collecté suffisamment de points, vous pouvez les échanger contre des rabais sur vos achats sur CEFALY.com! Il vous suffit de vous connecter sur votre compte et de cliquer sur « Utiliser mes points maintenant ». Choisissez la récompense que vous voulez utiliser, puis obtenez un code de réduction pour l’utiliser lors du paiement.

Connectez-vous sur votre compte CEFALY et rendez-vous sur la page de vos récompenses. Cliquez sur l’icône de chaque compte de médias sociaux pour le suivre et gagnez des points. (Si vous suivez déjà le compte, vous ne gagnez aucun point.

Lorsque vous recevez un courriel vous demandant votre avis sur votre achat CEFALY, cliquez sur le lien pour laisser un commentaire. Vous obtenez des points supplémentaires pour chaque photo ou vidéo incluse!

Non, vos points peuvent être échangés contre des rabais sur CEFALY.com uniquement.

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Oui! Vous pouvez combiner votre code de réduction CEFALY avec un autre rabais ou un autre code de réduction CEFALY pour maximiser vos économies.

Oui! D’abord, échangez vos points dans votre compte pour obtenir votre code de réduction. Puis, communiquez le code de réduction au représentant du service client CEFALY lors du traitement de la reprise et de l’achat de votre nouveau dispositif.

Vous pouvez utiliser vos points fidélité pour tout achat à l’exception du programme d'abonnement aux électrodes (Les points de récompense peuvent être utilisés lors de l'achat ponctuel d’électrodes.)

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