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  • À propos de CEFALY
  • Comment fonctionne CEFALY?
  • Commande/Financement
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À propos de CEFALY

Qu'est-ce que CEFALY?

CEFALY est le premier dispositif de son genre à être admis par la Food and Drug Administration (« FDA-Cleared ») pour le traitement des céphalées dues à la migraine. Il s'agit d'une approche non invasive et sans médicaments qui aide à réduire les douleurs liées aux migraines et le nombre de jours de migraines. En termes techniques, il s'agit d'un stimulateur du nerf trijumeau, à savoir un dispositif non invasif placé sur la tête afin de stimuler et désensibiliser le nerf trijumeau.

Quelle est l'utilité de CEFALY?

CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced est indiqué pour :

  1. le traitement des migraines aiguës avec ou sans aura chez les patients de 18 ans et plus
  2. Le traitement de prévention des migraines épisodiques chez les patients de 18 ans et plus.

Qui ne devrait pas utiliser CEFALY DUAL?

Ne pas utiliser CEFALY DUAL/ DUAL Enhanced si :

  1. Avez des implants métalliques ou électroniques dans la tête
  2. Souffrez de douleurs d'origine inconnue ou
  3. Portez un pacemaker cardiaque ou un défibrillateur portable ou implanté.

Les femmes enceintes peuvent-elles l'utiliser?

Si vous êtes, pouviez être ou pouvez potentiellement être enceinte, vous devriez consulter votre médecin avant d'utiliser CEFALY.

CEFALY est-il adapté pour les personnes de tout âge?

Tous les essais cliniques relatifs à l'efficacité et à la sécurité de CEFALY DUAL/DUAL Enhanced ont été réalisés sur des adultes (âgés de 18 à 65 ans). Il n'y a actuellement aucun résultat d'essai ou donnée spécifique à son utilisation par des personnes âgées de moins de 18 ans ou de plus de 65 ans.

Consultez un médecin avant de l'utiliser si :

  • Vous avez moins de 18 ans.
  • Vous avez plus de 65 ans.
  • Vous êtes enceinte ou pourriez tomber enceinte.
  • Vous avez des problèmes de cœur ou vous pensez en avoir.
  • Vous avez récemment subi une blessure à la tête.
  • Vous avez déjà eu des convulsions.
  • Vous n'avez pas été diagnostiqué pour la migraine par un professionnel de la santé.
  • Souffrez d'une céphalée différente de vos migraines habituelles.
  • Souffrez de la pire céphalée de votre vie.
  • Avez de la fièvre ou un torticoli.
  • Avez une céphalée qui a commencé à la suite d'une blessure à la tête, d'une toux, d'un effort physique ou si vous vous êtes penché.
  • Faites l'expérience de votre première céphalée après l'âge de 50 ans.
  • Avez une migraine très grave qui exige du repos.

L'utilisation de CEFALY engendre-t-elle des effets secondaires?

CEFALY DUAL/DUAL Enhanced a quelques effets secondaires qui se sont révélés insignifiants et complètement réversibles avec l'arrêt de l'utilisation du dispositif au cours des essais cliniques.

Si vous rencontrez des effets secondaires graves ou des effets secondaires qui persistent pendant plusieurs semaines, cessez d'utiliser CEFALY DUAL/DUAL Enhanced et consultez votre fournisseur de soins de santé ou demandez une assistance médicale immédiate.

Communs

  • Somnolence - L'effet secondaire le plus fréquent est une tendance à la somnolence. Ceci signifie que vous ne pouvez pas utiliser CEFALY/DUAL Enhanced lorsque vous conduisez ou manœuvrez des machines, ou pendant la réalisation d'une activité pouvant présenter un risque de blessure. Environ 0,5 % des sujets ont constaté de la somnolence lors d'une séance CEFALY/DUAL Enhanced.
  • Céphalées après une séance - Environ 0,5 % des sujets ont constaté une céphalée après une séance de traitement préventif (Programme 2 - traitement de PRÉVENTION)

Peu communs

  • Rougeurs sur le front - À la fin de la séance, il est possible que la peau qui se trouvait sous l'électrode semble marbrée. Cela est dû à l'activation de la circulation sanguine sous la peau. Les rougeurs peuvent persister pendant quelques minutes. Elles disparaissent généralement sous 15 minutes. Environ 0,2 % des sujets ont constaté des rougeurs réversibles sur le front.
  • Nausée - Quelques rares occurences de nausée lors d'une séance de traitement de crise (Programme 1 - traitement de CRISE) ont été constatées lors des études cliniques.

Rares

  • Allergie cutanée sur le front - Une allergie au gel utilisé pour les électrodes peut survenir dans de rares cas. L'allergie provoque alors une éruption cutanée temporaire. Si c'est le cas, arrêtez d'utiliser CEFALY/DUAL Enhanced et contactez votre médecin ou CEFALY Technology. Les boutons disparaîtront sous quelques jours. Une crème anti-inflammatoire peut permettre d'accélérer la disparition des boutons. Moins de 1 sujets sur 1000 ont constaté une réaction allergique cutanée.

Je souffre d'allodynie. Puis-je utiliser les traitements CEFALY?

L'allodynie est un symptôme consistant en une sensibilité accrue au toucher. Les personnes atteintes d'allodynie peuvent ressentir des sensations douloureuses en touchant des objets qui ne provoquent habituellement pas de douleur. L'allodynie peut affecter votre tolérance aux traitements de stimulation nerveuse.

Si vous souffrez d'allodynie, vous devriez parler de ces symptômes à votre médecin avant de commencer les traitements CEFALY. Nous conseillons aux gens souffrant d'allodynie de se familiariser avec la fonction de stabilisation de l'intensité avant d'utiliser le dispositif CEFALY.

Puis-je utiliser le dispositif CEFALY ailleurs que sur le front?

CEFALY est conçu uniquement pour le front. N'utilisez pas le dispositif sur votre cou, votre poitrine ou toute autre partie de votre corps.

Que faire si j'ai un problème de peau, par exemple une blessure au front?

N'utilisez pas CEFALY sur des plaies ouvertes, sur des parties gonflées, infectées ou enflammées ou sur toute éruption cutanée. N'appliquez pas sur des lésions cancéreuses (anomalies cutanées susceptibles d'être cancéreuses) ou à proximité de celles-ci.

Puis-je utiliser CEFALY à proximité d'un dispositif de surveillance électronique?

Ne pas utiliser en présence d'équipement de surveillance électronique (moniteurs cardiaques, alarmes d'électrocardiaogramme).

Le dispositif CEFALY peut-il être mouillé?

Ne mouillez pas le dispositif (ne l'utilisez pas dans la baignoire ou sous la douche)

Puis-je utiliser mon dispositif CEFALY pendant mon sommeil?

Bien que la somnolence puisse survenir, nous vous recommandons de ne pas utiliser votre dispositif pendant votre sommeil.

Puis-je conduire tout en utilisant CEFALY?

Ne l'utilisez pas en conduisant ou en utilisant des machines. Ne l'utilisez pas lors de toute activité présentant un risque de blessure

Puis-je voyager/prendre l'avion avec CEFALY?

À l'aéroport, votre dispositif CEFALY peut passer l'appareil à rayon X et la vérification de bagages. De nombreux clients prennent l'avion avec leur CEFALY et certains utilisent leur CEFALY en vol. Voyagez en toute sécurité!

Comment fonctionne CEFALY?

Comment fonctionne CEFALY?

Le nerf trijumeau est un nerf important situé sous la peau du front et qui est impliqué dans les douleurs liées aux migraines. Le dispositif CEFALY est conçu pour stimuler les terminaisons nerveuses de cette branche à l'aide d'une électrode placée sur le front, entre les sourcils. Une fois que l'électrode a été placée sur votre front, le dispositif est aimanté à l'électrode, établit une connexion et commence à envoyer de minuscules impulsions électriques par la branche supérieure du nerf trijumeau

Je viens de commander mon CEFALY - Comment commencer?

Rendez-vous sur notre page « Commencer » ici afin d'y trouver un guide de démarrage rapide, des vidéos, des conseils et des articles de blogue utiles.

Suis-je censé utiliser le programme de traitement de PRÉVENTION quotidiennement?

Le programme de traitement de PRÉVENTION est destiné à un traitement préventif quotidien et peut être activé en appuyant deux fois sur le bouton de votre dispositif (avec le DUAL Enhanced, assurez-vous de faire une légère pause entre chaque pression).

Lors de l'utilisation du programme de traitement de PRÉVENTION de la migraine, vous observerez ce qui suit :

  • Vous entendrez deux bips pour indiquer la sélection de votre programme de PRÉVENTION.
  • Pour le CEFALY DUAL, le témoin lumineux vert clignote à deux reprises pendant la durée du programme de PRÉVENTION. Le clignotement peut prendre quelques secondes pour commencer.
  • Pour le CEFALY DUAL Enhanced, vous verrez deux clignotements intermittents violets indiquant l'activation du traitement de PRÉVENTION. Le clignotement peut prendre quelques secondes pour commencer.

Afin d'obtenir de meilleurs résultats, le traitement de PRÉVENTION de 20 minutes doit être utilisé tous les jours.

Combien de temps dure une séance de traitement de CRISE?

Le programme de traitement de CRISE de 60 minutes est destiné au traitement durant une crise migraineuse ou au début d'une migraine et est activé en appuyant une fois sur le bouton de votre dispositif.

Il s'agit d'un programme de 60 minutes conçu pour traiter des crises migraineuses à leur début pour arrêter ou soulager votre douleur migraineuse. Lorsque vous utilisez le programme de traitement de migraine AIGUË, vous observerez ce qui suit :

  • Vous entendrez un seul bip pour indiquer la sélection de votre programme de CRISE.
  • Sur le CEFALY DUAL, un témoin lumineux vert clignote à une reprise pendant le programme afin d'indiquer le mode de traitement de CRISE. Le clignotement peut prendre quelques secondes pour commencer.
  • Pour CEFALY DUAL Enhanced, vous verrez une lumière intermittente de couleur turquoise afin d'indiquer le mode de traitement de CRISE. Le clignotement peut prendre quelques secondes pour commencer.

Afin d'obtenir de meilleurs résultats, commencez le traitement de CRISE dès les premiers signes d'une migraine. Si vous souffrez de migraines avec aura, vous pouvez utiliser le traitement de CRISE dès que l'aura se manifeste.

Quel effet cela fait-il d'utiliser CEFALY?

Les sensations initialement produites par le CEFALY peuvent être inhabituelles, mais la plupart des gens s'habituent à la stimulation après quelques séances. Au début d'une session de traitement de CRISE ou de PRÉVENTION, l'intensité de la stimulation augmente progressivement pendant les 14 premières minutes. Au début de la séance, la plupart des patients ne ressentent rien. À mesure que la stimulation augmente pendant les 14 premières minutes du traitement, certains patients peuvent ressentir pendant plusieurs minutes des picotements, des engourdissements, voire une légère aggravation de leurs maux de tête.

Certains patients sont plus sensibles que d'autres à la stimulation. N'oubliez pas que la stimulation ne doit jamais être douloureuse. Tous les utilisateurs doivent utiliser le dispositif pendant toute la durée de la séance qu'ils choisissent. Il est donc important de sélectionner une intensité suffisamment confortable pour que celle-ci soit tolérée pendant toute la durée du traitement. Si vous ressentez une gêne localisée au niveau du front pendant la stimulation, appuyez une fois sur le bouton du dispositif au cours de la séance pour stabiliser l'intensité. Pour plus d'informations, regardez la vidéo pour contrôler l'intensité here.

Que faire si l'intensité est trop importante pour moi?

Les sensations expérimentées durant l'utilisation du CEFALY DUAL/DUAL Enhanced sont inédites pour la plupart des patients et nécessitent un temps d'ajustement. Pour rendre le traitement plus plaisant, nous vous recommandons d'augmenter l'intensité par petits incréments de temps sur quelques semaines. Si l'intensité est trop importante pour vous, il vous suffit d'appuyer une fois sur le bouton du dispositif durant une séance afin de stabiliser les impulsions à un niveau tolérable jusqu'à la fin de la séance.

Comment augmenter rapidement l'intensité du traitement?

L'augmentation rapide ou graduelle de l'intensité n'est recommandée que pour les utilisateurs CEFALY expérimentés et qui sont habitués à des intensités de stimulation plus élevées.

L'augmentation graduelle peut être activée en appuyant sur le bouton du dispositif et en le maintenant enfoncé pendant les premières 14 minutes d'une séance. Vous pouvez le répéter jusqu'à ce que l'intensité maximale soit atteinte. Si vous souhaitez augmenter l'intensité, vous pouvez appuyer et maintenir le bouton jusqu'à ce que l'intensité atteigne la force désirée. Lorsque vous relâchez le bouton, l'intensité se stabilise et reste constante. Si vous maintenez une nouvelle fois le bouton enfoncé, l'intensité augmente de nouveau. Pour atteindre l'intensité maximale, maintenez le bouton enfoncé pendant 30 secondes consécutives. Cliquez ici pour regarder une vidéo relative à l'ajustement de l'intensité du dispositif DUAL. Cliquez ici pour regarder une vidéo relative à l'ajustement de l'intensité du dispositif DUAL Enhanced.

Puis-je réutiliser mes électrodes?

Avec des soins appropriés, une électrode ordinaire peut être réutilisée. Le nombre d'utilisations varie en fonction de la préparation de la peau, d'un rangement adéquat et du niveau d'activité pendant l'utilisation du dispositif.

Nettoyez et séchez votre peau avant chaque séance de traitement CEFALY. Cela permettra de garantir que l'électrode adhère bien au front. Utilisez du savon et de l'eau pour nettoyer la zone située au-dessus et entre vos sourcils, puis séchez soigneusement. L'utilisation de produits démaquillants, de produits nettoyants et hydratants pour le visage et de lingettes alcoolisées n'est pas conseillée pour remplacer l'eau et le savon. L'utilisation de ces produits peut réduire la durée de vie des électrodes.

Une fois la séance terminée, l'électrode doit être replacée sur sa feuille en plastique transparent et rangée dans le sac de rangement refermable pour électrodes.

Ne laissez pas l'électrode exposée et à l'air libre, en particulier dans un endroit sec. Elle se déshydratera et ne fonctionnera plus comme il se doit.

Si correctement utilisée et entretenue, une électrode ordinaire peut être réutilisée. Le nombre d'utilisations dépendra de la préparation de la peau, du stockage et du niveau d'activité pendant l'utilisation du dispositif.

Conseil d'autres utilisateurs : Ne laissez pas l'électrode exposée et à l'air libre, en particulier si l'air est sec. Elle se déshydratera et ne fonctionnera plus comme il se doit. Si vous en prenez bien soin, quelques gouttes d'eau du robinet sur le gel à électrode peuvent la réhydrater délicatement et aider à prolonger sa durée d'utilisation.

Comment gérer mon compte de souscription au programme des électrodes?

Connectez-vous à votre compte pour gérer votre souscription. Rendez-vous sur « Gestion de l'abonnement » pour à tout moment décaler la date de la prochaine expédition ou l'annuler.

Combien de temps durera la batterie?

En fonction du programme et de l'intensité, une batterie entièrement rechargée durera environ 2 à 3 heures de traitement.

Comment savoir quand recharger CEFALY?

Si le CEFALY DUAL émet un long bip lorsque vous appuyez sur le bouton, cela signifie que la charge de la batterie est trop faible.

Si le CEFALY DUAL Enhanced émet un long bip ou affiche une DEL de couleur jaune, cela signifie que la charge de la batterie est trop faible.

Puis-je utiliser CEFALY avec du Botox?

Il n'y a pas de contre-indication à l'utilisation de CEFALY avec les injections de Botox. Si vous êtes intéressé par les traitements CEFALY et les injections de Botox, nous vous conseillons d'en parler avec votre médecin.

Si vous recevez déjà des injections de Botox pour traiter la migraine chronique, nous vous recommandons d'attendre 48 à 72 heures après une injection avant de placer une électrode CEFALY et de commencer un traitement CEFALY.

 

Si vous commencez les traitements CEFALY et le Botox, nous vous conseillons de démarrer un traitement à la fois et d'attendre au moins trois mois avant de commencer l'autre traitement.

Commande/Financement

Ai-je besoin d'une ordonnance?

CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced a récemment été approuvé par la FDA pour une utilisation sans ordonnance aux États-Unis. CEFALY DUAL est donc disponible partout en vente libre pour les personnes souffrant de migraine diagnostiquée par un médecin.

Est-ce que le service est couvert par l'assurance médicale?

CEFALY n'est pas remboursé par les assurances santé. Surmonter les barrières des assurances pour le traitement des migraines et un thème principal en ce moment pour la Coalition pour les patients souffrant de céphalées et de migraine (CHAMP). Plus d'informations sur ce thème peuvent être trouvées sur le site web de CHAMP https://headachemigraine.org/migraine-treatment-help/

De plus, nous recommandons aux individus intéressés par CEFALY d'explorer des options de paiements par leur compte HSA/FSA puisque CEFALY est une dépense approuvée.

Si vous êtes vétéran, CEFALY est couvert par le système de santé VA. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre prestataire de soins de santé pour plus d'informations.

Puis-je utiliser mon compte HSA ou FSA?

Aux États-Unis, les dépenses de CEFALY sont approuvées par le HSA/FSA. Votre achat peut être remboursé à travers votre Compte d'épargne santé (HSA) ou Compte d'épargne santé flexible (FSA). Veuillez consulter votre administrateur HSA ou FSA pour plus d'informations.

Et si je suis vétéran?

Aux États-unis, CEFALY est couvert par le système de santé VA. Rendez-vous sur la page des Vétérans ou rendez visite à votre fournisseur de soins médicaux VA pour plus d'informations.

Est-ce que CEFALY est couvert par une garantie?

Votre dispositif CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced est protégé par une garantie limitée de trois (3) ans à partir de la date d'achat d'origine lorsque vous l'achetez directement sur www.cefaly.com ou auprès d'un revendeur autorisé et avez enregistré votre dispositif sur cefaly.com.

Votre CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced est donc garanti sans défauts de fabrication s'il est utilisé conformément aux instructions fournies. Les électrodes, les câbles de chargement et les autres accessoires ne sont pas couverts par cette garantie. Merci de conserver votre facture ou reçu de vente comme preuve de la date d'achat.

Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un abus, le contact avec des liquides, un accident, la perte du dispositif, la fixation d'un accessoire non autorisé, la modification du produit, une installation incorrecte, des réparations ou des modifications non autorisées, une utilisation incorrecte de l'alimentation électrique, un produit tombé; le mauvais fonctionnement ou l'endommagement d'une pièce de fonctionnement du fait de l'absence de l'entretien et du stockage recommandés par le fabricant; les dommages causés par le transport; le vol; la négligence; le vandalisme; les conditions environnementales; la perte d'utilisation pendant la période où le produit se trouve dans un lieu de réparation ou en attente de pièces ou de réparation; ou toute autre condition quelle qu'elle soit qui échappe au contrôle de CEFALY Technology. En savoir plus sur notre garantie.

Y a-t-il une garantie « satisfait ou remboursé? »

Nous croyons en la qualité des produits CEFALY et espérons que le dispositif vous satisfera. CEFALY Technology offre une garantie de satisfaction sur le dispositif CEFALY. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez le retourner sous 90 jours calendaires suivant la date de livraison de votre produit afin d'obtenir un remboursement. Si vous envisagez de retourner le produit parce que les résultats ne vous satisfont pas, gardez à l'esprit que les réactions aux traitements sont différentes d'une personne à l'autre. Plusieurs semaines d'utilisation systématique (en suivant les instructions d'utilisation détaillées dans le manuel d'utilisation) peuvent être nécessaires pour constater une amélioration. Si vous avez des questions, le service à la clientèle CEFALY sera heureux de vous venir en aide. En savoir plus sur notre Politique de retour.

Quelles sont les options de financement disponibles?

Si vous préférez payer au fil du temps, nous vous proposons deux moyens de financer votre achat aux États-Unis. Nous offrons un crédit PayPal pour les achats de 99 $ ou plus, ainsi que des options de financement de 3, 6 et 12 mois à travers Affirm. Avec Affirm, un acompte peut être nécessaire. Sujet à la vérification et à l'approbation de l'admissibilité. Les options de paiement dépendent du montant de votre achat. Une estimation du montant de paiement exclut les frais d'impôt et de livraison. Les conditions réelles peuvent varier. Les prêts Affirm sont accordés par la Cross Riverbank, membre de la FDIC. Rendez-vous sur affirm.com/help pour plus d'informations.

Veuillez noter que ni PayPal Credit ni Affirm ne peuvent être utilisés pour les commandes incluant l'abonnement à l'électrode. Si vous préférez financer votre dispositif CEFALY DUAL, mais vous voulez aussi commander un abonnement d'électrode, veuillez créer une commande séparée pour votre abonnement à l'aide d'un paiement par carte de crédit.

 

Quelles sont les options de paiement que CEFALY accepte?

Nous acceptons mondialement les cartes de crédit (Visa, Mastercard ou American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay, Microsoft Pay et Google Pay. Au États-Unis, nous offrons également des options de paiement par Affirm et PayPal Credit.

Aux Pays-Bas, nous acceptons également iDEAL.

 

 

Dans combien de temps recevrai-je ma commande?

Aux États-Unis et au Canada, le temps de livraison moyen est d'une semaine pour les dispositifs et les électrodes. Pour l'Europe, les dispositifs mettent environ 2 semaines à arriver. Les électrodes sont expédiées avec Belgium Post et le délai varie de manière importante en fonction des pays. En règle générale, les électrodes envoyées en Belgique ou dans les pays limitrophes de la Belgique mettent entre 1 et 2 semaines à arriver, et 2 à 4 semaines pour les autres pays européens.

Pourquoi dois-je payer une taxe internationale?

CEFALY Technology est une société belge et, à ce titre, certaines sociétés de cartes de crédit américaines peuvent vous imposer des frais de change ou des taxes internationales. Ces frais sont collectés par votre banque, et non par CEFALY Technology.

Si je ne suis pas à mon domicile, comment puis-je recevoir ma commande?

Aux États-Unis, les dispositifs et les électrodes CEFALY sont expédiés via FedEx. Au Canada, les dispositifs sont expédiés via UPS alors que les électrodes sont livrées par Postes Canada. À destination de l'UE, nous expédions les dispositifs avec FedEx ou DHL et les électrodes avec Belgium Post. Quel que soit le transporteur, nous vous conseillons d'indiquer une adresse de livraison où vous savez que quelqu'un sera disponible pour recevoir votre commande.

Puis-je renvoyer un dispositif CEFALY qui n'a pas été acheté sur cefaly.com?

Pour les appareils qui n'ont pas été achetés sur cefaly.com, nous vous invitons à contacter l'entreprise où vous l'avez acheté afin de connaître sa politique et sa politique de retour. Nous pouvons vous aider grâce à votre garantie limitée de trois ans si vous avez enregistré votre dispositif.

SERVICE À LA CLIENTÈLE

Je suis aux États-Unis, qui dois-je contacter pour me renseigner sur ma commande?

Aux États-Unis, vous pouvez nous appeler au 1 844 475-7100 du lundi au vendredi entre 9 h 00 a.m. et 10 h 00 p.m. HNE, et les samedis et dimanches entre 10 h 00 a.m. et 4 h 00 p.m. HNE. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à tout moment au info@cefaly.us

Je suis au Canada, qui dois-je contacter pour me renseigner sur ma commande?

Au Canada, vous pouvez nous appeler au 1 844 475-7100 du lundi au vendredi entre 9 h 00 a.m. et 10 h 00 p.m. HNE, et les samedis et dimanches entre 10 h 00 a.m. et 4 h 00 p.m. HNE. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à tout moment au info@cefaly.us

Je suis en dehors de l'Amérique du Nord. qui dois-je contacter pour me renseigner sur ma commande? »

En dehors de l'Amérique du Nord, vous pouvez nous appeler au +32 4 367 67-22 de 8 h 30 p.m. à 12 h 30 p.m. et de 1 h 30 p.m à 5 h 30 p.m HAEC, du lundi au jeudi; le vendredi, de 8 h 30 a.m. à 12 h 30 p.m. et de 1 h 30 p.m. à 3 h 30 p.m. HAEC. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à tout moment au info@cefaly.us

Qui dois-je contacter pour des questions médicales ou de traitement?

Veuillez contacter les Affaires médicales par courriel. Si vous résidez en Amérique du Nord, veuillez contacter NAmedical.cefaly.us. Pour ceux qui vivent en dehors de l'Amérique du Nord, veuillez contacter GLmedical@cefaly.com

Quelles autres ressources avez-vous pour m'aider à utiliser mon CEFALY efficacement?

Pour vous familiariser avec votre nouveau dispositif CEFALY, visitez notre page Commencer. Vous trouverez des ressources pour vous aider à commencer à utiliser votre dispositif CEFALY, y compris des vidéos pour vous montrer comment utiliser votre dispositif, un guide de démarrage rapide, des articles utiles et une foire aux questions. Vous pouvez également lire les histoires d'autres personnes souffrant de migraines et apprendre de nouveaux conseils sur notre blogue. Nous serons ravis de vous accueillir dans notre communauté sur les réseaux sociaux.

Que faire si j'ai des problèmes spécifiques ou des questions médicales concernant le dispositif CEFALY?

Si vous avez des problèmes ou des questions spécifiques sur CEFALY, veuillez contacter le service des Affaires médicales de CEFALY à : NAmedical@cefaly.us en Amérique du Nord, et GLmedical@cefaly.com en dehors de l'Amérique du Nord.

Comment nettoyer mon dispositif?

Nettoyez soigneusement avec un chiffon doux et un produit de nettoyage à base d'alcool tous les côtés de votre dispositif, l'adaptateur électrique (pour les dispositifs DUAL ou antérieurs), la station de charge (pour les dispositifs DUAL Enhanced ou suivants) ainsi que le câble. NE mettez PAS votre dispositif de CEFALY ou les composants dans l'eau.

DÉPANNAGE

CEFALY DUAL émet un long bip lorsque vous appuyez sur le dispositif. OU le CEFALY DUAL Enhanced émet un long bip et affiche une DEL jaune lorsque vous appuyez sur le dispositif.

Cela signifie que la batterie est déchargée. Veuillez recharger votre dispositif pendant au moins 4 heures pour une charge complète. 

CEFALY DUAL s'est éteint pendant ma séance.

Cause potentielle :

  • Votre électrode n'adhère pas correctement à votre front
  • Votre CEFALY DUAL n'est pas correctement fixé à l'électrode
  • La charge de la batterie est trop faible

Solution :

  • Nettoyez votre peau avec du savon et de l'eau et séchez en tapotant. Puis repositionnez l'électrode, connectez-la au CEFALY DUAL/DUAL Enhanced et essayez de le rallumer. Lorsque vous placez l'électrode sur votre front, passez votre index sur celle-ci en effectuant une légère pression afin de vous assurer que qu'elle adhère uniformément à la peau. Assurez-vous que les bords soient bien en contact avec la peau et qu'il n'y ait pas de poches d'air ou de bulles. Les électrodes doivent être aplaties et fermes contre le front.
  • Utilisez un miroir pour vous assurer que votre CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced soit correctement positionné sur l'électrode. Les contacts magnétiques du CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced doivent être correctement fixés par la zone de contact magnétique correspondante sur l'électrode pour que le CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced fonctionne correctement. Si l'électrode n'est pas positionnée correctement et n'est pas à plat contre votre front, les contacts peuvent ne pas se connecter correctement.
  • Rechargez la batterie pendant au moins 4 heures.

Je ne ressens aucune stimulation.

Cause potentielle :

  • Votre électrode n'adhère pas correctement à votre front.
  • Votre CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced n'est pas correctement fixé à l'électrode.
  • Une fois familiarisé avec les sensations ressenties lors de l'utilisation du CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced, vous pouvez vous sentir désensibilisé à ses impulsions à faible intensité au début d'une séance.
  • Vous avez accidentellement appuyé sur le bouton du dispositif pour stabiliser votre traitement à un niveau d'intensité faible, l'empêchant d'augmenter.

Solution :

  • Nettoyez votre peau avec du savon et de l'eau et séchez en tapotant. Puis repositionnez l'électrode, connectez-la au CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced et essayez de le rallumer. Lorsque vous placez l'électrode sur votre front, passez votre index sur celle-ci en effectuant une légère pression afin de vous assurer que qu'elle adhère uniformément à la peau. Assurez-vous que les bords soient bien en contact avec la peau et qu'il n'y ait pas de poches d'air ou de bulles. Les électrodes doivent être aplaties et fermes contre le front.
  • Utilisez un miroir pour vous assurer que votre CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced soit correctement positionné sur l'électrode. Les contacts magnétiques du CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced doivent être correctement fixés par la zone de contact magnétique correspondante sur l'électrode pour que le CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced fonctionne correctement. Si l'électrode n'est pas positionnée correctement et n'est pas à plat contre votre front, les contacts peuvent ne pas se connecter correctement.
  • Attendez 2 à 3 minutes lors de l'utilisation du CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced pour que l'intensité augmente. Il se peut que vous vous habituiez à la sensation.
  • Patientez jusqu'à au moins 4 minutes au cours de votre séance, puis enfoncez le bouton du dispositif et maintenez-le enfoncé pour augmenter manuellement l'intensité de la séance. Lorsque vous relâchez le bouton du dispositif, l'intensité se stabilise au nouveau niveau et reste constante. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton du dispositif et le maintenez enfoncé, l'intensité augmente à nouveau. Pour atteindre l'intensité maximale, maintenez le bouton du dispositif enfoncé pendant 30 secondes consécutives. Vous devriez augmenter l'intensité à un niveau tolérable, mais vous devriez arrêter avant que la sensation ne devienne intolérable ou douloureuse.
  • Une fois l'électrode et le dispositif correctement positionnés sur votre front, appuyez sur le bouton du dispositif une fois pour démarrer le programme de CRISE et deux fois consécutives (pour le DUAL Enhanced, deux fois en effectuant une légère pause entre chaque pression) pour démarrer le programme de PRÉVENTION. Si le CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced ne s'allume pas, utilisez le câble micro-USB, la station de charge (le cas échéant) et un adaptateur pour le charger pendant plus de 4 heures. Si c'est la première fois que vous utilisez le CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced, celui-ci doit être complètement chargé. Une fois votre CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced entièrement chargé, le voyant restera allumé. Si vous avez déjà utilisé votre CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced et qu'il ne s'allume pas, branchez le dispositif jusqu'à ce qu'il soit complètement chargé.

L'intensité est trop élevée.

Cause potentielle :

  • Les sensations expérimentées durant l'utilisation du CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced sont inédites pour la plupart des patients et nécessitent un temps d'ajustement.

Solution :

  • Pour rendre le traitement plus plaisant, nous vous recommandons d'augmenter l'intensité par petits incréments de temps sur quelques semaines. Si l'intensité est trop importante pour vous, il vous suffit d'appuyer une fois sur le bouton du dispositif durant une séance afin de stabiliser les impulsions à un niveau tolérable jusqu'à la fin de la séance.

L'intensité est trop faible.

Cause potentielle :

  • Une fois familiarisé avec les sensations ressenties lors de l'utilisation du CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced, vous pouvez vous sentir désensibilisé à ses impulsions à faible intensité au début d'une séance.

Solution :

  • Vous pouvez appuyer sur le bouton du dispositif et le maintenir enfoncé à tout moment pendant les premières 14 minutes du programme sélectionné afin d'augmenter rapidement l'intensité jusqu'à la force souhaitée. Lorsque vous relâchez le bouton du dispositif, l'intensité se stabilise et reste constante. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton du dispositif et le maintenez enfoncé, l'intensité augmente à nouveau. Pour atteindre l'intensité maximale, maintenez le bouton du dispositif enfoncé pendant 30 secondes consécutives. Vous devriez augmenter l'intensité à un niveau tolérable, mais vous devriez arrêter avant que la sensation ne devienne intolérable ou douloureuse.

Ma peau rougit lorsque je retire l'électrode

Cause potentielle :

  • La peau de votre front peut parfois devenir rouge à l'endroit où vous avez placé l'électrode.
  • Cela peut indiquer une allergie à l'acrylate utilisé dans l'électrode.

Solution :

  • Cette rougeur peut durer quelques minutes ou plus après votre séance et est généralement indolore. Elle indique que CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced a stimulé le flux sanguin vers la zone.
  • Dans de rares cas, vous pouvez contracter une allergie à l'acrylate utilisé dans l'adhésif de l'électrode et une éruption temporaire. Vous pouvez ressentir de petites cloques, des brûlures, des démangeaisons ou des gonflements dans les zones où l'électrode est en contact avec la peau. Si cela venait à survenir, arrêtez l'utilisation du CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced et lavez délicatement la zone avec du savon et de l'eau. L'éruption cutanée devrait disparaître progressivement en quelques jours et peut être soulagée par l'application d'une crème anti-inflammatoire.

Si votre état ne s'améliore pas, cessez d'utiliser CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced et consultez votre fournisseur de soins médicaux. Avant d'utiliser votre CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced après un tel événement, contactez CEFALY Technology pour vous renseigner sur les électrodes hypoallergènes alternatives.

Je ressens des céphalées douloureuses, des nausées, des douleurs dentaires, des acouphènes (bruit ou bourdonnement dans les oreilles) ou une hyperlacrimation (surproduction de larmes) qui persistent après la fin d'une séance

Cause potentielle :

  • Elles peuvent indiquer un effet secondaire peu courant de l'utilisation du CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced.

Solution :

  • Certains utilisateurs ont rapporté souffrir de douloureuses migraines, de nausées, de douleurs dentaires, d'acouphènes ou d'hyperlaxité pendant et après les séances de CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced. Si vous souffrez d'une ou de plusieurs de ces effets et qu'il(s) persiste(nt), à la fois pendant les séances et pendant que vous n'utilisez pas CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced, pendant plus de quelques semaines, cessez de l'utiliser et consultez votre fournisseur de soins médicaux.

Alors que le dispositif fonctionne, il s'arrête soudainement avec un son répété.

La connexion entre le dispositif et la peau a été perdue. Assurez-vous que le dispositif n'a pas été déplacé. S'il n'a pas été déplacé, réessayez avec une nouvelle électrode après le nettoyage de la peau du front.

Ma vision se trouble quand j'utilise les traitements CEFALY, que dois-je faire?

Si votre vision se trouble sur un ou deux yeux pendant les traitements CEFALY, arrêtez la séance et contactez votre prestataire de soins. La vision floue est rarement rapportée suite à l'utilisation de CEFALY. Cependant, si vous ressentez ces symptômes, arrêtez d'utiliser le traitement jusqu'à avoir parlé de vos symptômes à un fournisseur de soins de santé. Tous les utilisateurs souffrant d'une vision floue sont encouragés à contacter notre service médical pour obtenir des informations et des conseils supplémentaires en écrivant à NAmedical@cefaly.us en Amérique du Nord, et GLmedical@cefaly.com pour le reste du monde.

Le CEFALY DUAL/DUAL Enhanced ne s'allume pas.

Cause potentielle :

  • Le CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced n'est pas suffisamment rechargé.
  • Votre électrode n'adhère pas correctement à votre front.
  • Votre CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced n'est pas correctement fixé à l'électrode.

Solutions :

  • Votre CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced n'est pas correctement fixé à l'électrode. Si c'est la première fois que vous utilisez CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced, celui-ci doit être complètement chargé. Une fois entièrement chargé, le voyant restera allumé.
  • Nettoyez votre peau avec du savon et de l'eau et séchez en tapotant. Puis repositionnez l'électrode, connectez-la au CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced et essayez de le rallumer. Pour repositionner l'électrode, partez du centre et dirigez-vous vers l'extérieur, vers chaque recoin, en passant vos doigts plusieurs fois sur toute la surface de l'électrode. Faites en sorte d'aplatir l'électrode contre votre front et de la tenir bien ferme.
  • Utilisez un miroir pour vous assurer que votre CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced soit correctement positionné sur l'électrode. Les contacts magnétiques du CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced doivent être correctement fixés par la zone de contact magnétique correspondante sur l'électrode pour que le CEFALY DUAL/CEFALY DUAL Enhanced fonctionne correctement. Si l'électrode n'est pas positionnée correctement et n'est pas à plat contre votre front, les contacts peuvent ne pas se connecter correctement.

Si je ressens un effet secondaire, que devrais-je faire?

Les études cliniques portant sur CEFALY DUAL ont permis de constater que les effets secondaires étaient mineurs et totalement réversibles tel que décrit dans nos études cliniques. Si vous souffrez de l'un de ces effets secondaires, arrêtez d'utiliser le dispositif et contactez votre prestataire de soins ou contactez notre équipe des affaires médicales en écrivant à NAmedical@cefaly.us en Amérique du Nord, et GLmedical@cefaly.com pour le reste du monde.

La sensation associée au dispositif CEFALY peut-elle devenir moins intense avec le temps?

En utilisant CEFALY régulièrement, vous pourriez éventuellement percevoir la stimulation du dispositif de façon moins intense. Cela est normal; votre dispositif n'est pas défectueux ou en panne.

Avec le temps, nos nerfs peuvent s'habituer à des stimulations introduites régulièrement. Nos nerfs s'adaptent au fil du temps, cela peut donner l'impression que la stimulation devient moins intense avec le temps. Pour certains, ce processus peut prendre des semaines, des mois ou des années et pour d'autres, l'intensité de la stimulation pourrait ne pas varier. Si votre dispositif a été entreposé, manipulé et entretenu conformément au manuel d'utilisation, soyez assuré qu'il fonctionne correctement et fournit la même intensité de stimulation que lors de son acquisition initiale.

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