Politique de confidentialité

CEFALY Technology sprl attache beaucoup d'importance à la protection de votre vie privée.
Cette politique de confidentialité contient des informations détaillées concernant la protection des informations personnelles vous concernant par CEFALY Technology sprl, dont le siège se trouve à 34 rue Louis Plescia, 4102 Seraing, en Belgique.

Nous sommes responsables de la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles vous concernant dans le cadre de nos activités. Cette politique de confidentialité a pour but de vous fournir des renseignements concernant les informations personnelles que nous recueillons, la façon dont elles sont utilisées et divulguées, vos droits concernant ces informations et la marche à suivre pour les faire valoir. Nous ne vendons ni ne louons les informations personnelles vous concernant à des tiers.

1. Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons, utilisons et divulguons?
Dans le cadre de nos activités de vente, nous pouvons recueillir et utiliser des informations personnelles. Ces informations sont limitées aux éléments dont nous avons besoin pour la réalisation de nos activités commerciales.

Les informations personnelles suivantes sont recueillies :

  • Identification (exemple : nom, prénom)

  • Contact (exemple : adresse postale et électronique, numéro de téléphone)

  • Interactions entre vous et nos différents services (dont nos services d'assistance).


2. Pourquoi utilisons-nous vos informations personnelles?
Le traitement de ces informations vise principalement à vous permettre de réaliser un achat par l'intermédiaire de notre site Web. Nous utilisons les informations personnelles vous concernant pour organiser la livraison des produits, répondre aux requêtes de service après-vente et aux autres requêtes liées à la vente.

Si vous acceptez, nous pouvons occasionnellement utiliser vos renseignements pour vous fournir des informations sur nos produits et services (par exemple, le lancement d'un nouveau produit). Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime.

En tant que fabricants de dispositifs médicaux, nous sommes tenus d'effectuer des études de sécurité et d'efficacité sur nos produits. Ces études post-commercialisation (étude clinique rétrospective, données d'analyse épidémiologique, études de sécurité et d'efficacité/coût) sont réalisées selon le principe de l'intérêt légitime Vos informations peuvent être utilisées pour vous contacter afin de déterminer si vous êtes intéressé par la participation dans l'une de ces études. Dans ce cas, nous demanderons votre consentement avant l'utilisation de vos renseignements personnels.

3. Avec qui partageons-nous vos renseignements?
Le contrôleur est CEFALY Technology. Dans le cadre de notre gestion, les informations peuvent toutefois être divulguées à des tiers qui offrent les garanties nécessaires de sécurité et de confidentialité à des fins telles que le stockage des données. Cela peut inclure le stockage ou le traitement des renseignements personnels en dehors du Canada et les lois locales sur la protection de la vie privée peuvent différer de celles appliquées au Canada. 

Des renseignements personnels peuvent aussi être divulgués pour se conformer avec les exigences légales applicables y compris, le cas échéant, pour signaler un événement indésirable à une autorité de réglementation telle que Health Canada.

Nous pouvons également partager vos renseignements avec des entreprises de transport ou de livraison.

Lorsque nous réalisons des études post-commercialisation, des entreprises d'analyse des informations peuvent recevoir les vôtres.

4. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles?
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour se conformer avec les dispositions légales et réglementaires applicables tout en prenant en considération les contraintes opérationnelles qu'un service client de bonne qualité.

Sur cette base, vos renseignements personnels sont conservés pendant 10 ans après l'achat de nos produits.

5. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer?
Conformément aux lois applicables, vous avez de nombreux droits relatifs à vos renseignements personnels, qui sont :

  • Le droit d'accès : vous pouvez obtenir des informations sur le traitement de vos renseignements personnels ainsi qu'une copie de ces informations.

  • Le droit à la rectification : si vous pensez que vos renseignements personnels ne sont pas corrects ou sont incomplets, vous pouvez demander la modification de ces informations.

  • Le droit au retrait de votre consentement : si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer les droits listés ci-dessus en nous contactant par courriel au privacy@cefaly.com ou en écrivant à l'adresse notée ci-dessus. Nous vous répondrons aussi tôt que possible.

6. Comment protégeons-nous vos renseignements?
Nous utilisons toujours des technologies de cryptage qui sont reconnues comme standards industriels dans le secteur informatique lorsque nous transférons ou recevons vos renseignements sur notre site internet. Vos renseignements peuvent être stockés ou traités par un tiers qui a conclu un accord avec nous qui leur exige de respecter cette politique de confidentialité.

7. Que devriez-vous connaître sur les services de tiers?

Sur notre site internet, nous utilisons des outils développés par des tiers. Ces tiers peuvent placer des cookies ou autres balises web sur votre navigateur à des fins de publicité ciblée. Ces services peuvent enregistrer automatiquement vos activités de navigation lorsque vous visitez notre site internet (adresse IP, cookies, activités sur notre site internet). C'est le cas, par exemple, pour Google Analytics, Facebook, AddThis, AdRoll, Perfect Audience et Salesforce Marketing Cloud.

Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de publicité ciblée (renonciation), le site suivant vous permet de régler vos préférences en matière de publicité: www.aboutads.info.

Vous pouvez également régler les paramètres de votre navigateur pour supprimer ou empêcher les cookies.

8. Qui contacter en cas de questions ou de plaintes?
Vous pouvez contacter notre agent de protection de la vie privée au privacy@cefaly.com ou en écrivant à l'adresse notée ci-dessus.

Dernière mise à jour: 9 décembre 2019