CEFALY
Retour et garantie
Nous voulons que Cefaly travaille pour vous.
Notre garantie de 90 jours
Obtenez un soutien personnalisé pour utiliser votre Cefaly.
Avant de retourner votre dispositif Cefaly
- Utilisez-vous le Traitement de CRISE dès le tout premier signe d’une crise de migraine? C’est là que c’est le plus efficace.
- Utilisez-vous le mode Prévention tous les jours? Laissez deux à trois mois d’utilisation régulière pour obtenir des résultats.
- Avez-vous constaté ne serait-ce qu’une légère amélioration de vos symptômes? Cela signifie que vous répondez au traitement. Continuez à utiliser Prévention régulièrement, et vous devriez avoir des crises migraineuses moins fréquentes.
- La stimulation est-elle inconfortable? Ajuste l’intensité pour que ce soit confortable pour toi. La stimulation augmente lentement pendant les 14 premières minutes d’une séance. Lorsque vous ressentez une forte vibration ou une sensation de stimulation non douloureuse, appuyez une fois sur le bouton du dispositif ou appuyez sur STABILISER dans l'application. Trop fort? Appuyez sur STOP dans l’application, ou tournez le dispositif et éloignez-le de votre front. Ensuite, reprenez le traitement.
- Avez-vous du mal à faire tenir le dispositif sur votre front? Allongez-vous pendant le traitement. Lavez et séchez toujours votre front avant de fixer l’électrode. Si l’électrode ne tient pas bien, procurez-en une nouvelle.
Conseils de dépannage à Cefaly
Comment retourner votre dispositif CEFALY
Étape 1 : Contacter le Service à la clientèle
Pour commencer le processus de retour, contactez-nous par téléphone ou par courriel:
Courriel : info@cefaly.us
Téléphone : 1.844.475.7100
- Horaires :
de 9 h à 10 h HE, du lundi au vendredi
de 10 h 00 a.m. à 4 h 00 p.m. HE, samedi et dimanche
Étape 2 : emballage
- Si vous retournez un dispositif Cefaly, emballez les articles suivants dans une petite boîte ou une enveloppe d’expédition :
Le dispositif Cefaly et tous les accessoires, y compris l'Étui de rangement zipper, le manuel d’utilisation, l’adaptateur secteur et le câble. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande avec votre retour.
- Si vous retournez un pack de 3 électrodes, emballez l'ensemble ou le paquet d’électrodes dans une petite boîte ou une enveloppe d’expédition.
Cefaly n’accepte que les ensembles/paquets d’électrodes non ouverts et non utilisés. Les trois électrodes individuelles doivent toujours être scellées dans le sac de cellophane transparent d’origine.
Veuillez noter ce qui suit concernant votre retour
- Il faut que le dispositif et les accessoires soient dans l'état d'origine et se trouvent dans l'emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser votre retour si des articles ont été endommagés, modifiés ou en contact avec des liquides. Si des pièces manquent, vous ne recevrez pas de remboursement.
- Les frais d'envoi d'origine ne vous seront pas remboursés. Vous ne serez remboursé que pour les articles retournés
- Veuillez autoriser 14 jours ouvrés après la réception de votre retour pour le remboursement sur votre compte de paiement d'origine.
Pour annuler votre programme d’abonnement Electrode, connectez-vous à votre compte Cefaly.
Besoin d'aide?
Garantie limitée de 3 ans à CEFALY
Votre dispositif Cefaly est protégé par une garantie limitée de trois (3) ans à partir de la date d’achat initiale lors de l’achat direct auprès de www.cefaly.com. Cette garantie limitée garantit que votre dispositif est exempt de défauts de fabrication et de fabrication s’il est utilisé conformément aux instructions fournies. Les électrodes, les câbles de chargement et les autres accessoires ne sont pas couverts par cette garantie. Merci de conserver votre facture ou reçu de vente comme preuve de la date d'achat.
Cette garantie limitée ne couvre pas les dégâts causés par la mauvaise utilisation ou l'abus, les accidents, la fixation d'un accessoire non autorisé, l'altération du produit, la mauvaise installation, les réparations ou modifications non autorisées, l'utilisation inappropriée de l'alimentation électrique/secteur, les chutes du produit, le dysfonctionnement ou l'endommagement d'une pièce du produit suite au non-respect des instructions d'entretien et de stockage du fabricant, les dégâts liés au transport, le vol, la négligence, le vandalisme, les conditions environnementales, la perte d'utilisation pendant le séjour du produit dans une installation de réparation ou l'attente de pièces ou de réparation, ou toute autre condition au-delà du contrôle de CEFALY Technology.
Ces garanties limitées ne sont efficaces que si le produit est acheté chez www.cefaly.com ou Cefaly US, Inc. et que le produit n’est exploité que dans le pays où il est acheté. Un produit nécessitant des modifications ou une adoption pour fonctionner dans un autre pays que celui pour lequel il a été conçu, fabriqué, approuvé et/ou agréé, et la réparation des produits endommagés par ces modification ne sont pas couverts dans le cadre de cette garantie.
La responsabilité de CEFALY concernant les produits fournis par la société ne saurait en aucun cas dépasser les montants payés par le client à CEFALY pour les produits en question. Le seul recours du client en cas de défaut du produit ou de fonctionnement non conforme est la réparation ou le remplacement du produit défectueux fourni par CEFALY. LE CLIENT ACCEPTE EXPRESSÉMENT QUE LE RECOURS SUS-CITÉ CONSTITUE SON SEUL ET UNIQUE RECOURS. SAUF INDICATION SPÉCIFIQUE CI-DESSUS, IL N'Y A PAS DE GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS, SANS QUE CETTE LISTE SOIT EXHAUSTIVE, LES GARANTIES DE COMMERCIABILITÉ OU D'ADÉQUATION À UN BUT OU UN USAGE PARTICULIER. CEFALY NE SAURAIT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUE RESPONSABLE POUR DES DÉGÂTS INDIRECTS ACCIDENTELS, SPÉCIAUX, CONSÉQUENTIELS OU PUNITIFS.
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Si vous rencontrez un problème avec votre dispositif Cefaly et que vous pensez qu’il pourrait devoir être remplacé, contactez-nous.
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