Vous pouvez également consulter les sujets ci-dessous pour trouver ce que vous recherchez.
Comment fonctionne Cefaly?
Le nerf trijumeau – le nerf principal impliqué dans la douleur migraineuse – se trouve sous la peau de votre front. L’appareil de Cefaly stimule les terminaisons de ce nerf via une électrode positionnée sur le front, entre les sourcils. Une fois que l'électrode a été placée sur votre front, le dispositif se fixe magnétiquement à l'électrode, établit une connexion et commence à envoyer de minuscules impulsions électriques par la branche supérieure dans le nerf trijumeau.
Je viens de commander mon Cefaly. Comment commencer?
Consultez notre page Guide de démarrage rapide ici pour un guide de base, des vidéos utiles, des conseils et d’autres ressources.
Pour une assistance individuelle avec votre Cefaly, prenez rendez-vous pour un appel gratuit avec un coach Cefaly.
Comment utiliser le mode traitement Prevent?
- Vous entendrez deux bips indiquant votre sélection de programme Preven.
- Pour le CEFALY DUAL, le voyant vert clignote deux fois dans tout le programme de prévention. Le clignotement peut prendre quelques secondes pour commencer.
- Pour le CEFALY Amélioré et Connecté, il y aura deux éclairs violets intermittents pour indiquer le mode de traitement prévenant. Le clignotement peut prendre quelques secondes pour commencer.
Suis-je censé utiliser le traitement Prevent tous les jours?
Oui. Pour réduire efficacement la fréquence des migraines, le traitement Prevent de 20 minutes doit être utilisé chaque jour. L’utilisation occasionnelle du mode Prévention peut ne pas être efficace.
Laissez au moins deux à trois mois pour voir les résultats. Cefaly agit en désensibilisant progressivement le nerf trijumeau, donc une utilisation quotidienne régulière est essentielle. Si vous remarquez ne serait-ce qu’un léger changement dans la fréquence de vos migraines, cela signifie que vous répondez au traitement. Continuez, et utilisez l’application Cefaly pour suivre vos progrès.
Comment utiliser le mode traitement Aigu?
- Vous entendrez un bip unique indiquant votre choix de programme aigu.
- Pour le CEFALY DUAL, un voyant vert clignotera une fois pendant le programme pour indiquer le mode traitement aigu. Le clignotement peut prendre quelques secondes pour commencer.
- Pour le CEFALY Enhanced and Connected, il y aura un flash turquoise intermittent pour indiquer le mode de traitement aigu. Le clignotement peut prendre quelques secondes pour commencer.
Que ressentez-vous en utilisant Cefaly?
Le traitement de Cefaly peut ressembler à un léger picotement, un picotement ou une vibration. Utiliser votre Cefaly ne devrait jamais être inconfortable ou douloureux.
Vous contrôlez toujours l’intensité de votre traitement. Vous n’avez pas besoin d’utiliser Cefaly à l’intensité maximale pour observer les bénéfices du traitement.
Pendant le traitement, la stimulation devient plus forte pendant les 14 premières minutes de la séance, jusqu’à atteindre le niveau maximal. Quand vous ressentez clairement la sensation, mais que c’est quand même confortable, appuyez sur le bouton de l’appareil Cefaly ou STABILISER dans l’application Cefaly. La stimulation ne deviendra pas plus forte.
Si le traitement vous semble trop faible, appuyez sur + dans l’application pour augmenter l’intensité d’environ 1 %.
Si le traitement vous semble trop fort, appuyez sur STOP dans l’application. Ou alors tournez le dispositif puis éloignez-le de votre front. Ensuite, redémarrez votre séance.
Si votre sourcil ou paupière tressaille pendant 3 minutes ou plus, l’électrode pourrait être au mauvais endroit. Arrêtez le traitement et essayez de remonter légèrement l’électrode. Ensuite, reprenez le traitement.
Que faire si l'intensité est trop importante pour moi?
Vous contrôlez toujours votre traitement. Vous n’avez pas besoin d’utiliser Cefaly à l’intensité maximale pour observer les bénéfices du traitement. Utilisez Cefaly à un niveau d’intensité qui vous permet de compléter l’ensemble du traitement aigu ou préventif.
Vous devriez utiliser Cefaly à une intensité où vous ressentez une forte vibration ou une sensation de stimulation qui ne soit pas douloureuse.
Pendant le traitement, la stimulation devient plus forte pendant les 14 premières minutes de la séance, jusqu’à atteindre le niveau maximal. Quand vous ressentez clairement la sensation, mais que cela reste confortable, appuyez sur le bouton Cefaly ou STABILISER dans l’application Cefaly. La stimulation ne deviendra pas plus forte.
Si le traitement vous semble trop faible, appuyez sur + dans l’application pour augmenter l’intensité d’environ 1 %.
Si le traitement vous semble trop fort, appuyez sur STOP dans l’application. Ou alors tournez le dispositif puis éloignez-le de votre front. Ensuite, redémarrez votre séance.
Comment augmenter rapidement l'intensité du traitement?
Une augmentation rapide de l’intensité du traitement est recommandée uniquement pour les utilisateurs expérimentés de Cefaly habitués à une intensité de stimulation plus élevée.
Pour augmenter l’intensité, appuyez et maintenez le bouton de l’appareil à tout moment pendant les 14 premières minutes d’une session. Lorsque vous relâchez le bouton, l'intensité se stabilise et reste constante. Si vous maintenez une nouvelle fois le bouton enfoncé, l'intensité augmente de nouveau. Pour atteindre l'intensité maximale, maintenez le bouton enfoncé pendant 30 secondes au début de votre séance. Vous pouvez aussi appuyer sur + dans l’application pour augmenter l’intensité d’environ 1 %.
Combien de temps faut-il avant de voir des résultats?
Lorsque vous utilisez le traitement aigu de 60 minutes, vous devriez ressentir un soulagement de la douleur après 1 à 2 séances. Pour de meilleurs résultats, commencez le programme aigu dès le tout premier signe d’une crise de migraine.
Lors de l’utilisation du traitement Prevent de 20 minutes, laissez au moins deux à trois mois pour obtenir des résultats. Cefaly agit en stimulant et désensibilisant progressivement le nerf trijumeau, donc une utilisation quotidienne régulière est essentielle.
Si vous constatez même une légère amélioration de vos symptômes au cours des premières semaines, cela signifie que votre migraine réagit au traitement Cefaly. Continuez à utiliser votre Cefaly régulièrement, et vous devriez avoir moins de migraines fréquentes.
Puis-je réutiliser mes électrodes?
Avec un entretien approprié, les électrodes peuvent être réutilisées. Le nombre d'utilisations varie en fonction de la préparation de la peau, d'un rangement adéquat et du niveau d'activité pendant l'utilisation du dispositif.
Nettoyez et séchez votre peau avant chaque traitement Cefaly. Cela permettra de garantir que l'électrode adhère bien au front. Utilisez du savon et de l'eau pour nettoyer la zone située au-dessus et entre vos sourcils, puis séchez soigneusement. L'utilisation de produits démaquillants, de produits nettoyants et hydratants pour le visage et d'alcool ou de lingettes alcoolisées n'est PAS conseillée à la place de l'eau et du savon. L'utilisation de ces produits peut réduire la durée de vie des électrodes.
Une fois la séance terminée, l’électrode doit être replacée sur sa feuille de support plastique transparente et stockée dans le sac de stockage d’électrodes re-fermable.
Ne laissez pas l'électrode exposée et à l'air libre, en particulier dans un endroit sec. Elle se déshydratera et ne fonctionnera plus comme il se doit.
Comment savoir lorsqu'il est temps de remplacer une électrode?
Jetez votre électrode et prenez un si :
- Vous remarquez que le gel à électrode est desséché, sale, fissuré ou agglutinant
- L’électrode se recroqueville sur les bords lorsque vous l’appliquez sur votre peau, ou elle ne reste pas en place pendant le traitement
- Vous remarquez que la stimulation est différente ou cause un quelconque inconfort
Comment gérer mon compte de souscription au programme des électrodes?
Connectez-vous à votre compte pour gérer votre souscription. Rendez-vous sur « Gestion de l'abonnement » pour changer la date de la prochaine expédition ou l'annuler à tout moment.
Combien de temps durera la batterie?
Une batterie entièrement chargée durera environ 5 à 7 heures de traitement, selon le modèle Cefaly que vous avez et le programme et l’intensité utilisés.
Comment savoir quand Cefaly doit être facturé?
Si le CEFALY DUAL émet un long bip lorsque vous appuyez sur le bouton, cela signifie que la charge de la batterie est trop faible.
Si le CEFALY Enhanced ou le CEFALY Connected émet un long signal sonore ou affiche une DEL de couleur jaune, cela signifie que la charge de la batterie est trop faible.
Lorsque vous associez CEFALY Connected à l’application Cefaly, vous verrez le niveau actuel de batterie et recevrez une notification lorsqu’il est à 20 %.
Puis-je utiliser Cefaly avec du Botox?
Il n’y a aucune contre-indication pour utiliser Cefaly avec des injections de Botox. Si vous êtes intéressé par les traitements Cefaly et les injections de Botox, nous vous recommandons de discuter des deux thérapies avec votre professionnel de santé.
Si vous recevez déjà des injections de Botox pour une migraine chronique, nous recommandons d’attendre 48 à 72 heures après une injection avant de poser une électrode Cefaly et de commencer les traitements Cefaly.
Si vous débutez à la fois avec les traitements Cefaly et Botox, nous recommandons de commencer une thérapie à la fois et d’attendre au moins trois mois avant de commencer l’autre.
Qu’est-ce que l’application Cefaly?
L’application Cefaly est l’application complémentaire gratuite de CEFALY Connected. Associez votre appareil Cefaly pour sélectionner, ajuster et surveiller facilement vos séances Aiguës ou Prevent en temps réel. Obtenez des informations exploitables en suivant les traitements, les symptômes et les données de santé. Générez des rapports personnalisés sur les migraines à partager avec votre professionnel de santé.
Comment créer un compte dans l’application?
Lorsque vous téléchargez pour la première fois l’application Cefaly, on vous demandera soit de vous connecter, soit de créer un compte. Si vous débutez dans l’application, choisissez comment créer un compte : inscrivez-vous par courriel, ou connectez-vous avec Google ou votre identifiant Apple.
Comment puis-je connecter l’application à mon dispositif CEFALY Connected
Tout d’abord, créez et connectez-vous à votre compte.
- Commencez à vous associer : Ouvre l’application et touche la barre d’état du dispositif sur l’écran d’accueil.
- Réveillez votre dispositif : appuyez sur le bouton de votre Cefaly. La lumière clignote en bleu foncé.
- Saisissez votre code PIN : Lorsque vous vous le demandez, saisissez le code à 6 chiffres situé sous les aimants à l’arrière de votre Cefaly. (L’application sauvegardera cela pour les sessions futures.)
- Confirmation : Une fois connecté, votre Cefaly émet un bip et affichera une lumière bleu foncé fixe.
Que puis-je apprendre en suivant mes migraines?
Le suivi consiste à apprendre vos rythmes migraineux, afin de renforcer votre routine de prévention. En enregistrant les traitements et les crises, vous découvrirez votre intensité moyenne, votre durée et vos déclencheurs spécifiques, en créant un rapport personnalisé que vous pourrez partager avec votre médecin pour orienter votre plan de soins.
Que puis-je apprendre en intégrant mes objets portables de santé à l’application?
Si vous suivez déjà vos données de santé avec Garmin, Fitbit, Oura, Apple Health, Google Health ou une autre plateforme prise en charge, vous pouvez ajouter en toute sécurité vos données d’activité et de sommeil à l’application Cefaly.
Cela peut vous aider à comprendre comment les facteurs liés au mode de vie influencent la migraine. Pour certaines personnes, la migraine est déclenchée par des horaires de sommeil irréguliers, ou par un sommeil trop ou pas assez. Certaines personnes constatent aussi que l’exercice régulier aide contre la migraine.
Comment puis-je obtenir de l’aide avec l’application Cefaly, ou partager mon avis sur l’application?
Pour obtenir de l’aide avec l’application, contactez le service client ou prenez rendez-vous pour un appel gratuit avec Cefaly Coach.
Si vous avez des retours ou des suggestions pour améliorer l’application Cefaly,contactez-nous à info@cefaly.us. Nous aimerions la connaître!
Je suis aux États-Unis, qui dois-je contacter pour me renseigner sur ma commande?
Aux États-Unis, appelez-nous au 1.844.475.7100 (9h00 à 10h00 HE, du lundi au vendredi, et de 10h00 à 4h00 HE, samedi au dimanche). Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à info@cefaly.us.
Vous pouvez également planifier une séance gratuite avec un coach de Cefaly pour une assistance individuelle.
Je suis au Canada, qui dois-je contacter pour me renseigner sur ma commande?
Au Canada, appelez-nous au 1.844.475.7100 (de 9h00 à 10h00 HE, du lundi au vendredi, et de 10h00 à 4h00 HE, samedi à dimanche). Vous pouvez également nous envoyer un courriel à cs@cefaly.com.
Je suis en dehors de l'Amérique du Nord. qui dois-je contacter pour me renseigner sur ma commande? »
En dehors de l’Amérique du Nord, veuillez nous envoyer un courriel à info@cefaly.com.
Qui dois-je contacter pour des questions médicales ou de traitement?
Pour toute question médicale ou liée au traitement, veuillez contacter notre équipe des affaires médicales par courriel. Si vous êtes en Amérique du Nord, envoyez un courriel NAmedical.cefaly.us; Si vous êtes hors d’Amérique du Nord, envoyez un courriel au GLmedical@cefaly.com.
Quelles autres ressources avez-vous pour m’aider à utiliser mon Cefaly efficacement?
Pour commencer avec votre nouvel appareil Cefaly, visitez notre page Démarrage . Vous y trouverez des vidéos, un guide de démarrage rapide, des articles utiles et des FAQ.
- Lisez les expériences des autres et obtenez des conseils pour la gestion de la migraine sur notre blog.
- Rejoignez notre groupe de soutien en ligne pour les migraines sur The Migraine Circle - Hébergé par Cefaly.
- Connectez-vous avec nous sur Facebook, LinkedIn, Instagram et TikTok.
Vous pouvez également programmer une séance gratuite avec un coach de Cefaly pour une assistance individuelle
Que se passe-t-il si j’ai des problèmes spécifiques ou des questions médicales concernant le dispositif Cefaly?
Si vous avez des problèmes spécifiques ou des questions médicales concernant Cefaly, veuillez contacter Cefaly Medical Affairs à l’adresse suivante NAmedical@cefaly.us si vous êtes en Amérique du Nord, ou GLmedical@cefaly.com si vous êtes en dehors de l’Amérique du Nord.
Cefaly émet un long bip et/ou affiche une lumière jaune lorsque le bouton est pressé.
Cela indique que la batterie doit être chargée. Veuillez charger votre appareil au moins 4
Des heures pour une charge complète.
Cefaly s’est éteint pendant ma séance.
Causes possibles :
• Votre électrode n’adhére peut-être pas bien à votre front.
• Votre Cefaly peut ne pas être correctement fixé à l’électrode.
• La charge de la batterie est trop basse.
Solutions :
• Nettoyez votre peau avec du savon et de l’eau, séchez soigneusement, repositionnez le
électrode, rattachez le Cefaly, et réessayez. Assurez-vous que l’électrode est appliquée
De façon uniforme, lissant avec les doigts pour éliminer les poches d’air.
• Utilisez un miroir pour vérifier que les contacts magnétiques entre l’appareil et
Les électrodes sont correctement alignées.
• Rechargez la batterie pendant au moins 4 heures.
Je ne ressens aucune stimulation.
Causes possibles :
- L’électrode peut ne pas bien adhérer à votre front.
- Cefaly peut ne pas être correctement fixé à l’électrode.
- Vous pourriez être désensibilisé aux impulsions de faible intensité au début d’une
Session. - Vous avez peut-être accidentellement appuyé sur le bouton pour stabiliser à faible intensité,
Empêchant une augmentation supplémentaire.
Solutions :
- Nettoyez votre peau avec de l’eau et du savon, séchez-la soigneusement, repositionnez l’électrode,
Reconnectez l’appareil, puis réessayez. - Utilisez un miroir pour vous assurer un bon positionnement afin que les contacts magnétiques s’alignent correctement.
- Attendez 2 à 3 minutes pour laisser l’intensité augmenter naturellement à mesure que vous vous acclimatez à la
sensation. Appuyez une fois sur le bouton de l’appareil ou utilisez l’application Cefaly pour stabiliser le
Une intensité à un niveau perceptible et confortable. - Si besoin, après 4 minutes, appuyez et maintenez le bouton de l’appareil ou utilisez l’application pour
Augmentez manuellement l’intensité jusqu’à ce qu’elle atteigne le niveau souhaité.
L'intensité est trop élevée.
Causes possibles :
- Il faut du temps pour s’adapter à la sensation d’utiliser Cefaly. Lorsqu’on est nouveau avec l’appareil,
évitez de l’utiliser à pleine intensité. Vous n’êtes pas obligé d’utiliser Cefaly au maximum
l'intensité pour voir les bienfaits du traitement
Solutions :
- Ajustez l’intensité du traitement pour que cela vous fasse du bien. Vous devriez ressentir une forte
vibration ou sensation de stimulation qui est confortable, jamais douloureuse. Utilisez Cefaly à
un niveau d’intensité qui vous permet de compléter l’intégralité du traitement Aigu ou Prévention. - Pendant les 14 premières minutes d’une session, utilisez l’application Cefaly (avec CEFALY
Connected) ou appuyer une fois sur le bouton de l’appareil pour stabiliser l’intensité à votre niveau
préféré. Appuyez sur + dans l’application ou appuyez à nouveau sur le bouton de l’appareil pour augmenter
l'intensité d’environ 1 %. Si la stimulation est trop forte, tournez l’appareil et
éloignez-le de l’électrode, puis redémarrez votre séance.
L'intensité est trop faible.
Causes possibles :
- Vous avez peut-être été désensibilisé aux pulsations de faible intensité au début d’une séance.
Solutions :
- Appuyez et maintenez le bouton de l’appareil pendant les 14 premières minutes pour augmenter l’intensité au niveau souhaité. Relâchez le bouton pour stabiliser l’intensité à ce nouveau niveau. Vous pouvez répéter cela jusqu’à atteindre l’intensité maximale (après 30 secondes consécutives à maintenir le bouton). Augmentez seulement à un niveau tolérable.
- Vous pouvez aussi utiliser l’application Cefaly pour augmenter la stimulation (avec CEFALY Connected).
Ma peau est rouge lorsque je retire l'électrode.
Causes possibles :
- Souvent, la peau de votre front peut rougir là où l’électrode était
appliquée, en raison de l’augmentation du flux sanguin dans la zone pendant le traitement. - Une rougeur persistante peut indiquer une allergie à l’acrylate dans l’adhésif de l’électrode.
Solutions :
- Un peu de rougeur est courante et généralement inoffensive. Attendez quelques minutes pour voir si cela
disparaît. - Dans de rares cas, vous pouvez ressentir des cloques, des brûlures, des démangeaisons ou un gonflement à cause
d’une allergie à l’acrylate. Si cela arrive. arrêtez d’utiliser Cefaly et lavez doucement la zone
avec du savon et de l’eau. L’éruption devrait disparaître en quelques jours et pourrait s’améliorer avec
une crème anti-inflammatoire. Si l’affection persiste, consultez votre professionnel
de la santé et communiquez avec CEFALY Technology au sujet d’électrodes hypoallergéniques.
Je ressens des céphalées douloureuses, des nausées, des douleurs dentaires, des acouphènes (bruit ou bourdonnement dans les oreilles) ou une hyperlacrimation (larmoiement excessif) qui persistent après la fin d'une séance.
Causes possibles :
- Ces symptômes peuvent indiquer un effet secondaire peu fréquent de l’utilisation de Cefaly.
Solutions :
- Si vous ressentez de façon persistante l’un de ces symptômes pendant ou après les séances
pendant plus de quelques semaines, cessez d’utiliser l’appareil et consultez votre professionnel de la santé.
Mon Cefaly ne s’allume pas.
Causes possibles :
- La batterie peut ne pas être suffisamment chargée.
- L’électrode peut ne pas bien adhérer à votre front.
- L’appareil peut ne pas être correctement fixé à l’électrode.
Solutions :
- Utilisez le câble micro-USB, la station de charge et l’adaptateur (le cas échéant) pour recharger votre
Cefaly pendant au moins 4 heures. Pour une première utilisation, assurez-vous que l’appareil est complètement chargé. - Nettoyez votre peau avec de l’eau et du savon, séchez-la soigneusement, repositionnez l’électrode,
Reconnectez l’appareil, puis réessayez. Assurez-vous que l’électrode est appliquée uniformément et que
les contacts magnétiques sont alignés
Alors que le dispositif fonctionne, il s'arrête soudainement avec un son répété.
La connexion entre l’appareil et votre peau a été perdue. Réattachez l’appareil, et
assurez-vous de vous allonger ou de vous incliner vers l’arrière pendant le traitement. Si l’électrode ne tient pas bien
à votre front, procurez-vous une nouvelle électrode et fixez-la sur une peau propre et sèche.
J’ai une vision floue pendant les traitements de Cefaly, que dois-je faire ?
Si vous ressentez une vision floue dans un œil ou les deux pendant le traitement, arrêtez
immédiatement la séance et communiquez avec votre professionnel de la santé. Bien que ce cas soit rarement signalé, ne reprenez pas
le traitement avant d’avoir consulté un professionnel. De plus, contactez notre
département médical à NAmedical@cefaly.us si vous êtes en Amérique du Nord, ou
GLmedical@cefaly.com si vous êtes en dehors de l’Amérique du Nord.
Que dois-je faire si je ressens un effet secondaire?
Les essais cliniques de Cefaly ont montré que les effets secondaires sont généralement mineurs et totalement réversibles. Si
vous ressentez des effets secondaires, arrêtez votre utilisation et consultez votre professionnel de santé. Vous
pouvez également contacter notre équipe des affaires médicales à NAmedical@cefaly.us (Amérique du Nord) ou
GLmedical@cefaly.com (hors d’Amérique du Nord) pour plus d’informations
La sensation de l’appareil Cefaly peut-elle sembler moins intense avec le temps?
Si vous utilisez Cefaly régulièrement, vous pourriez éventuellement percevoir la stimulation comme étant moins intense.
C’est normal et cela n’indique pas de défaut. Avec le temps, vos nerfs peuvent devenir
habitué à la stimulation. Pour certains, ce processus peut prendre des semaines, des mois, voire des années,
tandis que pour d’autres, l’intensité reste inchangée. Si votre appareil a été correctement
entretenu, soyez assuré qu’il fonctionne comme prévu.
Comment nettoyer mon dispositif?
Nettoyez tous les côtés de votre appareil, de l’adaptateur d’alimentation, de la station de recharge et du câble avec un chiffon doux
et un produit de nettoyage à base d’alcool. Laissez-les sécher complètement avant utilisation. Ne
plongez pas l’appareil ni ses composants dans l’eau.
Cefaly est-elle couverte par l’assurance santé?
Cefaly travaille activement avec les assureurs américains pour étendre la couverture de nos dispositifs de traitement de la migraine. Cefaly n’a actuellement pas de contrats avec les payeurs d’assurance commerciale, Medicaid ou Medicare. Cependant, vous pourriez être en mesure de soumettre une demande de remboursement potentiel en utilisant le code HCPCS de Cefaly : E0733. La couverture et le remboursement dépendent de votre assureur et de votre contrat.
Autres options de paiement : Si vous avez un compte HSA/FSA, vous pouvez l’utiliser pour acheter l’appareil Cefaly et/ou des électrodes. (Les deux sont des dépenses HSA/FSA approuvées.) Nous proposons également des plans de paiement flexibles via Affirm et PayPal Credit – il suffit de sélectionner l’option préférée lors du paiement.
Si vous êtes un ancien combattant américain, Cefaly est couvert par le système de santé des VA. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre prestataire de soins de santé pour plus d'informations.
Des questions? Il suffit de contacter notre équipe de soins aux patients. Nous sommes là pour vous aider!
Les électrodes sont-elles couvertes par l’assurance santé?
Nous travaillons actuellement avec les assureurs pour déterminer si les électrodes peuvent être couvertes. Entre-temps, nous vous recommandons de payer de votre poche et de vous inscrire à la livraison automatique, qui vous offre la livraison gratuite et un rabais de 5 % sur chaque commande d’électrodes. En savoir plus et commencer votre abonnement
Comment puis-je savoir si mon assureur santé couvre Cefaly?
La meilleure façon de le savoir est de contacter directement votre assureur et de demander : « Mon contrat couvre-t-il l’équipement médical durable (DME) selon le Code HCPCS E0733? »
Si la réponse est oui, demandez quels documents vous seront nécessaires pour déposer une réclamation, comme une lettre de nécessité médicale de votre médecin et le reçu original de votre achat à Cefaly.
Comment puis-je soumettre une demande de remboursement d’assurance pour Cefaly?
Il est important de savoir que déposer une réclamation d’assurance pour Cefaly peut ne pas entraîner de remboursement. La couverture et le remboursement dépendent de votre assureur et de votre contrat. Voici la procédure pour déposer une réclamation :
Étape 1 : Contactez votre assureur.
Avant de déposer une réclamation, appelez votre compagnie d’assurance et demandez :
- Mon contrat couvre-t-il l’équipement médical durable (DME) selon le Code E0733 de l’HCPCS?
- Quels documents dois-je soumettre pour un remboursement?
- Ai-je besoin d’une autorisation préalable?
Étape 2 : Rassemblez les documents nécessaires.
Si votre assureur couvre le matériel médical durable selon le Code E0733 HCPCS, vous devrez alors récupérer les documents nécessaires pour déposer une réclamation. Elles peuvent inclure :
- Lettre de nécessité médicale - Il s’agit d’une lettre rédigée par votre professionnel de santé qui explique pourquoi Cefaly est essentiel pour votre traitement de la migraine.
- Formulaire de réclamation d’assurance - La plupart des assureurs disposent d’un formulaire standard de réclamation disponible sur leur site web.
- Copie de votre facture de Cefaly - Voici le reçu qui sert de preuve d’achat.
- Référence du code HCPCS E0733 - Incluez ce code dans votre soumission de demande.
Étape 3 : Soumettez votre demande.
- Envoyez votre formulaire de réclamation rempli et les documents justificatifs à votre assureur par courrier, fax ou portail en ligne, selon leurs besoins.
- Gardez des copies de tout pour vos dossiers.
Étape 4 : Faites un suivi.
- Vérifiez auprès de votre assureur après 2 à 4 semaines pour vous assurer qu’ils ont reçu votre réclamation et demandez combien de temps cela prendra pour le traitement.
- Si l’assureur refuse votre demande, demandez une explication écrite. Vous pourriez envisager de faire appel de la décision avec des documents supplémentaires.
Et si mon assureur dit qu’il ne couvrira pas Cefaly?
La couverture et le remboursement pour Cefaly dépendent de votre assureur et de votre contrat, et ne sont pas garantis. Si votre assureur ne couvre pas Cefaly, nous proposons plusieurs options de paiement pour rendre notre dispositif de neuromodulation accessible à tous les patients migraineux :
- Si vous avez un compte HSA/FSA, vous pouvez l’utiliser pour acheter l’appareil Cefaly et/ou les électrodes. (Les deux sont des dépenses HSA/FSA approuvées.)
- Nous proposons également des plans de paiement flexibles via Affirm et PayPal Credit – il suffit de sélectionner l’option préférée lors du paiement.
- Cefaly offre une garantie de remboursement de 90 jours, afin que vous puissiez retourner l’appareil si vous ne pouvez pas obtenir de remboursement de l’assurance ou si vous ne voyez pas les résultats souhaités.
Que se passe-t-il si mon assureur refuse ma demande de remboursement pour Cefaly?
La couverture et le remboursement pour Cefaly dépendent de votre assureur et de votre contrat, et ne sont pas garantis.
Si votre assureur santé refuse de payer votre réclamation, vous avez le droit de faire appel. Les assureurs doivent vous expliquer pourquoi ils ont refusé votre demande, et ils doivent vous indiquer comment contester leurs décisions. Vous avez deux options :
- Appel interne : Vous pouvez demander à votre compagnie d’assurance de procéder à un examen de sa décision. En savoir plus
- Avis externe : Vous pouvez porter votre appel auprès d’un tiers indépendant pour examen. En savoir plus
Qu’est-ce que le code HCPCS de Cefaly pour le remboursement de l’assurance?
Cefaly s’est vu attribuer le code HCPCS E0733. Il s’agit d’un code utilisé lors du dépôt de demandes de remboursement de soins auprès de Medicare, Medicaid et d’autres assureurs santé.
Cependant, avoir un code HCPCS ne garantit pas la couverture d’assurance ni le remboursement. Cela signifie que si vous faites une demande de couverture en utilisant le code de remboursement de Cefaly, vous pourriez recevoir un refus de la part de votre assurance d’assurance.
Notre équipe est là pour répondre à vos questions concernant Cefaly. Contactez-nous!